[简答题]1.房东的父亲应租户王某要求到营业厅办理验表手续，四天后，该户表计检验证书出具后，营业厅人员即拨打房东电话通知验表结果，房东接到电话后表示自己对此事不知情，可能打错电话了。隔日营业厅人员再次联系房东，其不接电话。经查询，系统里所留联系电话为房东号码，窗口受理人员在当日办理业务时未留经办人（房东父亲）的联系电话。因房东常年在外，其父亲办理的验表业务并不知情，故验表结果一直未能通知到经办人（房东父亲）。 过了一个多月，租户王某从房东得知还未收到验表结果，然后拨打95598询问。请简要分析此案例中存在哪些问题？营业厅应该如何应对和改进？

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