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[多选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（ ）和诚实信用的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务。
A.自愿；
B.平等；
C.公开；
D.公平。
[多选题]银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（ ）的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务。( ) "
A.自愿
B.平等
C.公平
D.诚实信用"
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构在提供金融产品或者服务的过程中，可以通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务。
A.正确
B.错误
[判断题]金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的自然人和小微企业。
A.正确
B.错误
[单选题]各银行业金融机构、非银行支付机构提供支付创新产品或者服务、与境外机构合作开展跨境支付业务、与其他机构开展重大业务合作的，应当对相关业务的合规性和安全性进行全面评估，并于业务开展前（ ）日书面报告中国人民银行及其分支机构。
A.10
B.20
C.30
D.60
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构可以通过营销金融产品或者服务替代金融知识普及与金融消费者教育。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（ ）年。
A.1；
B.2；
C.3；
D.5。
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的财产安全，不得挪用、非法占用金融消费者资金及其他金融资产。
A.正确
B.错误
[单选题](单选题）
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，商业银行应对其提供的金融产品和服务向消费者进行信息披露，其中向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（）年。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用调解、仲裁等方式解决金融消费纠纷。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的______
A. 小微企业
B. 法人
C. 社会组织
D. 自然人
[多选题](多选题）
银行、支付机构收集消费者金融信息用于（）的，应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的；金融消费者不同意的，银行、支付机构不得因此拒绝提供金融产品或者服务。
A.营销
B.开立账户
C.用户体验
D.改进或者市场调查
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率与合格率等，可以将投诉数量作为主要考核指标。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，金融消费者不能或者拒绝提供必要信息，致使银行、支付机构无法履行反洗钱义务的，银行、支付机构不得对其金融活动采取限制性措施，或拒绝提供金融产品或者服务。
A.正确
B.错误
[单选题]金融消费者在银行业金融机构办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，经银行业金融机构进行真伪识别确认是假币的，（ ）负有告知消费者通过冠字号码查询功能判别假币是否由银行业金融机构付出的义务。
A.银行业金融机构
B.人民银行
C.中国银行保险监督管理委员会
D.公安机关
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构应当按照法律法规的规定和双方约定的用途使用消费者金融信息，不得超出范围使用。
A.正确
B.错误
