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[单选题]旅客列车应( )清扫工具和引导旅客乘车的标志牌。
A.配有
B.配全
C.配备
D.配齐配足
[判断题]普速旅客列车有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位放置在清洁拒内，无清洁柜的定位隐蔽存放。
正确
错误
A.正确
B.错误
[单选题]进行清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,应事先征得旅客同意并对旅客的配合( )。
A.表示谢意
B.表示敬意
C.表示满意
D.不以为然
[多选题]动车组列车通过（ ）等方式宣传旅客乘车信息，引导旅客自助服务。
A.图形符号
B.电子显示
C.广播、视频
D.服务指南
[判断题]清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。
A.正确
B.错误
[多选题]清理卫生时，清扫工具不触碰（ ）。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席时，（ ）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
A.旅客
B.旅客携带物品
C.带鞋套
D.使用垫布
[判断题]清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品隐蔽放置，不影响旅客使用空间。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车车容要整洁，保持备品定位，清扫工具( )。
A.齐全
B.隐蔽
C.完好
D.按规定摆放整齐
[简答题]因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位时，车站应引导旅客调整出行方案，为旅客办理改签、退票手续，不收@。
[单选题]为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刄长度不超过（）进站乘车。
A.5CM
B.6CM
C.7CM
D.8CM
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：厕所专用清扫工具，定位存放<--NRC-->，不影响旅客使用空间。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准中要求：清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品隐蔽摆放，不影响旅客使用空间。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的存放座席下。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具统一放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影响旅客使用空间。
A.正确
B.错误
