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[单选题]经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求其所受损失( )以下的惩罚性赔偿。
A.1倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍
[单选题]卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调（ ）。
A.口味的区域性
B.消费的快速性
C.服务的优质性
D.购买的便捷性
[判断题]消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
A.正确
B.错误
[单选题](单选题)社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品,使消费者的合法权益受到损害的,与食品生产经营者承担( )责任。
A.同等
B.连带
C.主要
D.次要
[判断题]消费者黑箱的内容包括消费者特征和消费者购买决策过程两方面。( )
A.正确
B.错误
[多选题]经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（）。
A.停止侵害
B.恢复名誉
C.消除影响
D.赔礼道歉
E.赔偿损失
[单选题]卷烟和其他快速消费品一样，消费者对服务的要求并不高，但对（ ）非常敏感。
A.质量
B.价格
C.形象
D.包装
[判断题]消费者权益保护的行为准则包括：尊重消费者的公平交易权、尊重消费者的个人金融信息安全权、严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定以及充分考虑残疾人等特殊消费者的实际需要。
A.正确
B.错误
[单选题]消费者有权___、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为。
A.起诉
B.检举
C.批评
D.投诉
[判断题]( )按照《消费者权益保护法》规定,由经营服务造成消费者人身伤害的应支付消费者精神补偿费。
A.正确
B.错误
[判断题]直销企业通过直销员向消费者销售货物，直接向消费者收取货款，直销企业的销售额为其向消费者收取的全部价款和价外费用。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？
