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[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括（ ）。
A.客户满意度第三方测评
B. 政府机构评价
C.客户评价
D.业务满意度调查
[单选题] 根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,重点关注客户指( )。
A. 其中断供电将可能造成人身伤亡、环境污染、政治影响、经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电客户
B. 除重要用户外,突发停电可能造成人身伤亡、重大财产损失或社会秩序较大混乱的用电客户
C. 在国家或者一个地区(城市)的社会、政治、经济生活中占有重要地位的用电客户
D. 对供电可靠性有特殊要求的用电客户
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，特大客户指供电电压等级在220kV及以上的用电大客户。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,特大客户指供电电压等级在220kV及以上的用电大客户。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，以下属于客户档案基础信息的是（ ）。
A.户号
B.户名
C.联系电话
D.用电类别
[判断题] 根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,一般大客户指报装容量315kVA及以上的用电大客户。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，一般大客户指报装容量315kV正确及以上的用电大客户。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户档案信息包括基础信息和附加信息。以下属于附加信息的是（ ）。
A.联系电话
B. 电源、电能表
C.变压器
D.互感器
[多选题] 根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,客户档案信息包括基础信息和附加信息。以下属于附加信息的是( )。
A. 联系电话
B. 电源、电能表
C. 变压器
D. 互感器
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，一般大客户指报装容量315kVA及以上的用电大客户。
A.正确
B.错误
[多选题] 根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,举报指用电客户通过各种渠道,检举或反映( )等事件。
A. 他人违约供(用)电的行为
B. 窃电行为
C. 盗窃破坏电力设施的行为
D. 公司员工有违反行风的行为
[单选题] 根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件,并在( )个工作日内反馈调查处理情况
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
