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[判断题]判断题：盘点单程票时,须将每台TVM、BOM内剩余的单程票、闸机回收票及车票回收箱内的单程票全部回收后清点（ ）。
知识点：票务
A.正确
B.错误
[判断题]闸机废票指闸机无法回收的单程票。
A.正确
B.错误
[判断题]闸机无法回收的单程票一律投入客服中心的废票箱。
A.正确
B.错误
[填空题]票款员配发至客服岗的空白单程票须在 上进行票种分析，严禁将闸机回收的空白应急票配至客服岗。
[判断题]夜班票款员在运营开始前需将配发至客服中心的空白单程票在BOM上进行票种分析，严禁将闸机回收的空白应急票配至到客服岗使用。
A.正确
B.错误
[判断题]出售单程票、制作免费出站票、制作付费出站票时，可使用编码室领用空白单程票，也可使用闸机废票。
改正：不可以
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：根据《沈阳地铁票务规则》,单程票在售出60分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的,可在购买车站乘客服务中心办理退票（ ）。
知识点：票务
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：根据《沈阳地铁票务规则》,单程票在售出（ ）分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的,可在购买车站乘客服务中心办理退票。
A.5
B.10
C.20
D.30
[简答题]分以下两种情况进行回答单程票退票的规定：1.付费区乘客丢失车票发售付费出站票后又找到单程票2.；非付费区：单程票能够正常分析，并符合退票要求，但不能进行系统操作？（8分）
[多选题]多选题：一、九号线值班员（客运）与站务员（票务）结账时,回收车票中上交收益部的车票需要在票务管理系统备注栏注明卡号和票卡状态“无效”的有哪些（ ）。
A.BOM废票
B.乘客事务车票
C.发售不成功普通消费卡
D.退款车票
[多选题]多选题：盘点单程票时,须将（ ）全部回收后清点。
A.每台TVM内剩余的单程票
B.每台BOM内剩余的单程票
C.闸机回收票
D.车票回收箱内的单程票
[判断题]单程票正常情况由TVM/MVM发售，TVM/MVM大面积故障或全部故障，大客流，能力不足时站长授权可以由BOM发售单程票，发售时登录票款员ID。
改正：值班站长
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：列车越站,本站进站持票乘客强烈要求退票时,单程票按车票实际票价即时退票,办理乘客原因单程票退款（ ）。
知识点：票务
A.正确
B.错误
[判断题]即时单程票退票信封装入点击“退款”键办理的单程票设备退票。该票由票款员当天就返回柜存，次日不上交票务组。
A.正确
B.错误
[判断题]在BOM回收页面里，同站进出需要填写在其他业务里面。
改正：“退单程票/退差”栏
A.正确
B.错误
[多选题] "边门人工回收票卡的处理,以下说法哪些是正确的?()
A.先由闸机进行回收
B.闸机不能回收的票卡,做废票处理,投入废票箱
C.切忌在BOM上进行任何操作
D.单独存放,交票款员"
[判断题]单程票存有量不低于本站日均单程票发售量的3倍。
改正：5倍
A.正确
B.错误
[多选题] "单程票、应急票发票的发放时机,以下描述正确的是()
A.单程/应急票是按“索取才给”的原则
B.在出闸前按票卡的购买票价等额提供
C.初次使用不知情的乘客已将票卡投放闸机时,可以解释相应的规定后根据乘客反映票价提供票价等额发票
D.为更好的服务乘客,乘客要多少,给多少"
[单选题]单选题：各部门如需借用车票时（单程票、工作票）,须到（ ）办理借用手续。
A.行政办公室
B.所在中心
C.清分部
D.收益部
