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[多选题]下列关于举报与投诉的接待处理正确的有：( ) 。
A.所问内容属于接待者的业务范围，接待者应予以解答或办理
B.所问内容不属于接待者的业务范围，接待者应负责将申请人或咨询人引导至相关职能部门工作人员处，在双方接洽后方可离开。
C.任何人不得以工作忙或相关人员不在等理由回绝申请人或咨询人的要求；对来访者所提要求不属于本部门受理范围的，应不予回答。
D.具体职能部门的工作人员应按照工作职责，及时受理申请、回答咨询、一次性告知申请人或咨询人相关事项。
[判断题]对举报投诉的处理情况可以不向举报投诉人告知。( )[易]
A.正确
B.错误
[多选题] 根据《国家电网公司供电服务规范》, 关于投诉举报处理正确的有( )。
A.接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细 记录具体情况后 ,立即转递相关部门或领导处 理。投诉、举报在 5 天内答复
B. 处理客户投诉应以事实和法律为依据, 以维护 客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则
C.保护投诉举报人的合法权利 。对打击报复投诉 举报人的行为,一经发现,严肃处理
D.对客户投诉,先应分清楚责任归属,如是国家 电网公司责任的 ,应积极 、热情 、认真进行处 理,不得在处理过程中发生内部推诿、 搪塞或敷 衍了事的情况
[多选题]人力资源社会保障行政部门应当畅通对（ ）的举报投诉渠道，依法及时处理有关举报投诉。
A.劳动者
B.行政部门
C.用人单位
D.应聘者
E.人力资源服务机构
[判断题]人力资源社会保障行政部门只需畅通对用人单位的举报投诉渠道，依法及时处理有关举报投诉。
A.正确
B.错误
[多选题](中)根据《国家电网公司供电服务规范》, 关于投诉举报处理正确的有( )。
A.接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后, 立即转递相关部门或领导处理。投诉、举报在 5 天内答复
B.处理客户投诉应以事实和法律为依据,以维护 客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则
C.保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉 举报人的行为,一经发现,严肃处理
D.对客户投诉,先应分清楚责任归属,如是国家电网公司责任的, 应积极、热情、认真进行处理,不得在处理过程中发生内部推诿、 搪塞或敷衍了事的情况
[判断题]行政机关对个人或组织关于行政许可的举报投诉,应当及时核实、处理。( )
A.正确
B.错误
[多选题]乘客投诉处理原则中，关于乘客投诉的调查处理工作应做到（ ）。
A.A、有效
B.B、及时
C.C、客观
D.D、公正
