更多"[判断题]当营业网点某位员工发现客户情绪不稳定时，大堂经理或负责接待人"的相关试题:
[判断题]当营业网点某位员工接待客户时，其他各岗位员工发现这是郑州银行重要客户，要及时使用管理手语进行提示这是重要客户。提示动作：右手伸出大拇指，然后左手抓住右手大拇指。 ( )
注释:左手平伸，掌心向上，右手数字“8" 手势，掌心向上，置于左手上;双手握拳合实，并伸拇指。
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工协助客户办理业务，出现泄露客户隐私的风险时，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：左手在胸前展平，掌心朝下，右手食指顶住左手掌心。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工接待客户，未给客户推荐新业务时，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：用右手大拇指指向心脏的位置，然后向前方放平，接连做两次。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]注:当营业网点某位员工让客户久等或未及时解决客户问题时，未表达歉意，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：敬礼动作。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工与客户争执时，其他各岗位员工要及时使用本管理手语进行提示。提示动作：伸出右手，竖放于口前。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工接待客户面无表情或笑容不够时，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：咧嘴微笑，同时右手大拇指和食指分开，成倒八字状，其他手指收拢在手心，放在嘴唇下方。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工推诿客户时(找借口、推卸责任)，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：双掌在胸前，掌心朝内，向内推，连续推两下。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工接待客户时，未行鞠躬礼，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领:右手在身前，掌心向左，指尖向上，然后四指弯曲。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工接待高端客户或者特殊职业的客户时，未将客户带到贵宾室,其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领:伸出右手，放在胸前，指向身体左侧。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工对于来自客户的帮助或客户对我行的理解未表达谢意时，其他各岗位员工要及时使用本管理手语进行提示。动作要领：右手成拳举至胸前，伸出拇指，指尖向上，弯曲两下。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工未起立迎接客户，直接给客户办理业务时，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：左手横伸至胸前，手掌张开，掌心向上。右手食指、中指分开成剪刀状，指尖朝下立于左手掌心上。( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工在客户等候区服务时，未给等候的客户端送茶水，其他各岗位工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：右手成圈，虎口向外置于胸前，左手成环，叠套在右手之外。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工未请客户就坐时，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：右手伸出，做请客户就座的指示状。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点的某位员工未及时对客户进行分流时，其他各岗位员工可使用管理手语进行提示注意分流。提示动作：左手平伸掌心向上，右手侧立于左手掌心，然后向外平行移动;双手平伸掌心向下，拇、中指相捏，然后弹开。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当网点某位员工未注意到有服务需求的客户时，其他各岗位员工可使用管理手语进行提示。动作要领：双手平伸，掌心向上，向一侧移动，做请的动作;
双手握拳合实，并伸拇指。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当某位员工正在接待客户时，未发现这是潜力客户，其他员工可使用管理手语进行提示。动作要领：右手伸出大拇指，然后握拳。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点客户需要帮忙时，某位员工未及时发现，其他岗位员工可提示注意上前帮助客户。提示动作：双手平伸，掌心向下，然后双手四指相互勾在一起。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工眼神飘忽，东张西望时，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：头部端正，目视前方，右手握拳放在眼前，手背朝上，然后弹出，指尖朝左，从眼部开始，向前方平移两下。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点某位员工工牌出现歪斜时，其他各岗位员工要及时使用管理手语进行提示。动作要领：右手指尖指向工牌，接连指两次。 ( )
A.正确
B.错误
