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[简答题]问答题：请简述自动售检票设备大面积故障时,车站值班员（客运）应急处置程序。
[多选题]多选题：自动售检票设备大面积故障时,下列属于值班员（行车）应急处置程序的有（ ）。
A.接到车站AFC设备大面积故障的报告后，报行车调度员、当班值班站长
B.接控制中心启动自动售检票设备大面积故障应急预案的指令后，立即向各岗位宣布启动现场处置方案
C.广播引导乘客按工作人员指引进出站
D.与控制中心、值班站长保持联系，并执行控制中心指令，及时将现场情况、处置措施报告控制中心
[多选题]多选题：自动售检票设备大面积故障时,以下属于站务员（安全员）应急处置程序的有（ ）。
A.引导下车乘客向出站边门侧楼梯通行
B.维持好站台乘客乘降秩序
C.在故障AFC设备前放置隔离设施和告示牌，引导入站乘客向入站边门侧楼梯行走
D.适时在站台楼、扶梯下方摆放隔离设施延长与列车之间走行距离
[单选题]单选题：根据《自动售检票设备大面积故障应急预案》,中心站内支援人员于事发（ ）分钟内抵达需支援车站。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]单选题：根据《自动售检票设备大面积故障应急预案》,站务1/2救援队的事发车站人员（ ）分钟之内赶到事发现场。
A.3
B.5
C.10
D.15
[多选题]多选题：根据《自动售检票设备大面积故障应急预案》,（ ）/（ ）在应急领导组成员未到达现场前担任临时现场指挥,做好客运组织、票务组织、车站行车组织指挥工作。
A.值班员（客运）
B.中心站（副）站长
C.值班站长
D.值班员（行车）
[多选题]多选题：自动售检票系统车站设备包括自动检票机、（ ）。
A.自动售票机
B.半自动售票机
C.自动验票机
D.票务管理终端
[单选题]自动售检票系统（AutomaticFareCollection，简称AFC）是以磁卡（纸制磁卡和PET磁卡）或智能卡为车票介质，利用自动售票机、半自动售票机、自动检票机、自动验票机等终端设备，并通过计算机网络实现轨道交通运营中的售票、检票、计费、收费、统计、清分、管理等全过程的（）票务管理自动化。
A.封闭式
B.开放式
C.多功能型
D.全自动型
[论述题]本题是论述题，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①题9分，第②题3分。 在日常工作中，班组长的绝大多数工作都可以依据企业及班组的相关规章及制度妥善安排。班组长作为基层管理者与中高层管理者一个较大的不同就是，班组长常年工作在一线；但现场管理中面临的是大量具体、现实问题的处理，特别是突发事件或紧急事件的处理，这就需要班组长具备临场决断的科学方法和心理素质，一定的创新能力和果敢的魄力。 请联系相关课程并结合工作实际作答：（答题说明： 第①题： 1.简要叙述所在班组的人员情况，工作任务类型。 2.根据您的班组管理实际，描述班组日常管理对班组长的要求；处理突发及紧急事件对班组长的要求，可以从知识技能、心理素质、性格特征等多方面进行分析。 3.结合工作实际，举例阐述。举例应紧扣主题，例如，班组长处理某一具体突发或紧急事件的实例，以及对当时反馈的自我剖析、启示，对您促进等。 第②题： 1.从您的工作对个人能力的要求来看，分析做好工作还应提升哪些方面的能力。 2.参加网络课程学习一年来，您认为我们的课程还应增加哪些方面的课程，可以从基础课、提升课以及行业课程方面分析。 答题要求： 举例表述清晰，主题明确，逻辑性强； 举例应紧扣主题； 举例应具有一定的典型性。）
47.结合工作实际，谈谈班组日常管理及处理班组突发事件或紧急事件对班组长要求的不同。请列举一个您遇到的突发或紧急事件以及您是如何处理的；现在回头看，您认为当时您做的比较好的地方是什么，哪些方面需要改进，并谈谈这件事对您的启示。(6 分)
[单选题] "自动售检票系统的英文缩写是()。
A.ACC
B.LCC
C.SC
D.AFC"
[单选题]自动售检票系统是以（）或智能卡为车票介质。
A.磁卡
B.硬币
C.纸质票
D.塑料票
[单选题]对于多个小区业务中断或局端设备宕机引起大面积故障或引发大面积投诉的，应立即上报（）同时做好客户解释工作
A.市场管理部门
B.维护管理部门
C.工程施工部门
D.营销人员
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕7号）适用于电子客票应用条件下，发生大范围核验、售检票设备故障时的客运组织工作。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“（ ）”，宽度10厘米。
A.半米线
B.一米五线
C.一米线
D.二米线
[简答题]电子客票应用条件下大范围核验、售检票设备故障时，列车收到电子客票应急情况通报后应如何处置？（客管函[2020]99号)关于印发《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》）
[简答题]论述题：请论述行车调度命令发布的相关规定。
[简答题]论述题：请论述车站服务标准中八禁止内容。
