更多"[判断题]抢修班应在故障报修工单到达后的5分钟内接单，即时联系客户，确"的相关试题:
[多选题]因故障报修工单内容客户姓名、派发区域、业务类型、客户联系方式等()，导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。
A.信息错误
B.信息缺失
C.无客户有效信息
D.表计损坏
[单选题]故障报修根据受理单位不同和故障报修工单流转流程的不同分为(____)运行模式。
A.一种
B.两种
C.三种
D.四种
[判断题]工单合并要求规定，除故障报修工单外，其他工单不允许合并。
A.正确
B.错误
[多选题]第 605 题, 本小题 1 分
故障报修工单现场抢修记录应对故障处理过程进行简要描述，不应以(____)等形式回复。
A. 已处理
B. 已转部门处理
C. 用户电能表故障
D. 由××单位××班，××（人员姓名）赶赴现场进行故障抢修，经查××点××分由于××原因导致××干线、××线路、××号杆、××公用变压器停电（冒火、线路接地等），于××日××点××分抢修完毕，恢复供电。
[单选题]在对故障报修工单进行合并操作时，要经过(____)，不得随意合并工单。
A.核对、查证
B.核对、调查
C.核实、查证
D.核实、调查
[单选题]抢修人员在接单到达现场后，核实同属一个故障的，在做好停电解释工作后方可进行合并，被合并工单在故障修复后，无需跟踪报修用户复电情况。
A.对
B.错
[多选题]抢修人员接收被动报修工单后，()内与()联系了解故障情况。
A.5分钟
B.10分钟
C.报修客户本人
D.配抢指挥人员
[判断题]列车接口单元两系统均故障时，则认为整个系统故障，列车接口单元最终输出最大常用制动 （ ）
A.正确
B.错误
[多选题]在故障未修复情况下，()对报修工单进行提前归档，短期内无法解决的，需在工单回复时如实填写()，并进行跟踪闭环处理。
A.可以
B.不得
C.预计修复时间
D.客户是否同意提前归档
[判断题]50．列车接口单元两系统均故障时，则认为整个系统故障，列车接口单元最终输出最大常用制动。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]因恶劣天气、主网故障等原因，导致报修工单激增，要及时积极向国网客户中心进行报备，同时向政府部门报备获取支持，并争取通过政府官方途径发布停电提醒。
A.对
B.错
[单选题]各地市供电企业对有异议的故障报修工单，可提出申诉，以省公司为单位向国网客服中心提出(____)。
A.一次申诉
B.初次申诉
C.最终申诉
D.无效申诉
[判断题]行车设备故障基本信息和故障描述应在故障发生后2小时内录入信息系统；故障类别、故障定责、故障原因等信息，动车组当日回所的在故障发生24小时内，当日不能回所的在故障发生48小时内录入。
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪些号码拨打小热线号码不会生成报修工单。
A.已有在途装机及投诉工单的用户号码
B.匹配上网络群障的用户号码
C.外地号码
D.免录音白名单号码
[单选题]线路发生危及行车安全的故障，应在故障地点设置什么信号？
A.移动停车信号
B.停车手信号
C.移动封锁信号
D.停车信号
[判断题]小热线报修工单的预约环节首响为非必要条件，可直接选择预约上门时间。
A.正确
B.错误
