更多"[判断题]车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事"的相关试题:
[单选题]单选题：车站在处理乘客事务时遇到特殊情况且规定未明确规定的事件须及时请示车站（ ）或以上级别人员审批办理。
A.所在部门主管票务副部长
B.所在部门票务管理工程师
C.主管票务专业副站长
D.值班站长
[单选题]单选题：车站在处理乘客事务时,遇到特殊情况且规定未明确规定的事件,须及时请示车站（ ）或以上级别人员审批办理。
A.所在部门主管票务副部长
B.所在部门票务管理工程师
C.主管票务专业副站长
D.值班站长
[单选题]单选题：当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（ ）或以上级别人员，经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A.车站值班员（客运）
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长
[判断题]根据《车站公交接驳现场处置方案》，车站及时向客服中心岗增补票款，满足乘客退票需求，车站做好乘客疏导、解释工作，不需要向乘客发放《延误证明》。
A.正确
B.错误
[单选题]持电子客票旅客在车站退票后，可持有效身份证件和“受理退票凭证”于（ ）日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.20
B.31
C.10
D.15
[多选题]车站退票窗口对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，需核实（ ）、旅客一致性后，方可办理退票。
A.客运记录
B.“挂失补车票”字样
C.购票时使用的有效身份证件原件
D.购票时使用的有效身份证件复印件
[单选题]旅客在车站购买1张客快票，票价102元，旅客因病在发站办理退票，车站应收退票费( )元。
A.20
B.21
C.22
D.23
[单选题]旅客在车站购买1张客快票，票价100元，旅客因病开车后发站办理退票，车站应收退票费（）。
A.20元
B.10元
C.5元
D.21元
[判断题]车站为救助管理站办理受助人员退票不收取退票费。.
A.正确
B.错误
[判断题]紧急情况下单程票退票地点为任一线路任一车站均可以退票。
A.正确
B.错误
[判断题] 如施工负责人无法提供本人有效证件[工作证/身份证]及车站检修施工申请单,则车站值班员应要求负责人签字备案后许可该施工。( )
A.正确
B.错误
[判断题]协助退机打票车站完成退票后,单程票退还给机打票车站。
A.正确
B.错误
[单选题]车站退票窗口，对办理"挂失补"字样车票退票的旅客，须核实客运记录以及"挂失补"字样车票、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性后，方可办理退票，并核收（）。
A.退票费
B.异地票手续费
C.销售服务费
D.补票的手续费
