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[简答题]站内客伤处置原则：第一现场人员在发现乘客受伤或接收到乘客受伤信息后，必须第一时间赶赴现场。在初步了解乘客受伤部位和受伤情况后，向值班站长或车控室报告基本情况，并寻找挽留 2 名或以上目击证人。
[判断题]乘客事务处理时，员工能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予员工分公司嘉奖。
A.正确
B.错误
[单选题]采购主体接到《不合格产品登记表》后，应在第一时间赶赴现场，会同供应商、质检员或使用单位工程技术人员确认不合格品项目和程度以及( )。
A.数量
B.厂家
C.处置方式
D.资质
[判断题]车站现场接收到乘客事务后，应遵循乘客事务处理原则妥善处理，并做好相关记录。如现场接收到的乘客事务信息有关社会关注热点、敏感问题、可能引发负面舆论、具有公关危机苗头 倾向等，立即按相关流程上报并报服务热线备案。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]现场人员发现乘客受伤或接到乘客受伤信息后， 赶赴现场，立即采取有效措施，初步了解乘客受伤情况后对受伤乘客给予精神安慰，并及时上报 。
[判断题]现场处置人员发现人员伤亡时，应在第一时间拨打或指派他人拨打“120”医疗急救电话，请求医疗救护。同时，要明确医疗救护车辆的行驶路线，并引导救护车辆尽快到达现场。
A.正确
B.错误
[单选题]井喷事故的前兆是首先发现溢流，此时在岗位人员为事故现场第一发现人，应立即通知( ),收到通知人应立即按井控条例发出警报。
A.技术员
B.司钻
C.队长
D.安全员
[单选题]井喷事故的前兆是首先发现溢流，此时在岗位人员为事故现场第一发现人,应立即发出通知，收到通知人应立即按井控条例发出警报，警报信号为( )。
A.汽笛长鸣
B.电话报警
C.利用扩音装置报警
D.发出信号弹
[填空题]业务人员于现场通过(____)，接收到供服系统推送过来预编制的工单信息，结合现场实际情况进行相关接入方案核准。
[单选题]车站收到客伤信息后，值班站长必须在第一时间赶到现场处理，立即组织现场员工救助乘客，同时及时寻找（）的目击证人。
A.一名及以上
B.两名及以上
C.三名及以上
D.五名及以上
