更多"[单选题]行为规范基本行为准则中关于服务礼仪哪项描述不正确"的相关试题:
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信，不随意承诺
[多选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.养成倾听的习惯，
不轻易打断客户的
谈话或随意转移话
题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C.与客户有不同意见
时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信，不
随意承诺。
[单选题]行为规范基本行为准则中的精神风貌不包括下面哪项
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D. 保持愉快的工作情绪，不能将个人情绪带到工作之中
[单选题]下面对行为规范基本行为准则中工作作风描述错误的是
A.养成严格按照领导要求及客
户要求工作的习惯
B.对客户提出的问题、要
求、和建议要做详细记录，
《首答负责制》认真落实。
C.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的目录报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是
A.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
B. 保持愉快的工作情绪，可以将个人情绪带到工作之中
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.与客户有不同意见时，应保持
头脑冷静，必要时要请示上级
主管领导，切忌与客户争执。
B.进入客户的办公场所，一定要敲门，即使门未关也要敲门。
C.对客户提出的问题、要
求、意见和建议要做好详
实记录，《首答负责制》
认真落实。
D.给客户打电话时，打电话
前要做好准备，想好话题
打好腹稿。
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的工作作风
A.养成日事日清的工作习惯。
B.善于协作，有团队精神和集体意识。
C.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的目录报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理。
[单选题]关于客运服务礼仪的具体要求,哪项是不正确的
A. 树立以旅客为中心的思想观念
B. 旅客永远是对的
C. 不与不讲理的旅客进行沟通
[单选题] 以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的( )。
A.忌谈论个人薪水
B.忌在办公场所乱贴乱画
C.不互相诉苦埋怨
D.到办公室后应及时化妆打扮
[单选题]关于子宫描述哪项错误？
A.位于盆腔的中央
B.在膀胱与直肠之间
C.下端接阴道
D.两侧有输卵管和卵巢
E.子宫前倾是指子宫体与子宫颈之间凹向前的弯曲
[单选题]关于颌下腺描述哪项是错误的
A.为混合腺，以浆液性腺泡为主
B.新月形浆液细胞比较大而少
C.闰管比腮腺短，难以辨认
D.分泌管比腮腺长
E.在颌下腺导管周围常伴有弥散的淋巴组织
[单选题]关于洗涤服务要求,以下哪项描述不妥( )
A.应明确洗涤流程,按照不同衣物确定收集时间,定期清洗
B.工作人员取回衣物,应对洗涤效果和衣物进行检查,确保老年人衣物清洗干净、衣物完好无损,整理好送回老年人居室
C.老年人个人衣物与被褥应分类清洗,被血液、体液、排泄物、分泌物污染及患有传染病老年人的衣物不需要单独清洗、消毒
D.应指定地点收集污物,避免在老年人居住区域清点污物
E.应配备洗涤设备及固定场地,定期对设备进行消毒,保持洗衣场所环境整洁
[单选题]关于磨耗描述哪项是不正确的
A.咀嚼过程中，牙面与食物或牙面与牙面接触造成牙齿消耗的现象
B.磨耗随年龄的增长而明显
C.牙面与外物机械磨擦而产生的牙齿损耗
D.最常发生在牙齿的合面、切嵴及邻面
E.以上颌磨牙舌尖及下颌磨牙的颊尖最明显
[单选题]关于氟斑牙描述哪项是不正确的
A.多见于上前牙
B.牙面上有白垩色斑点或黄褐色斑点
C.重症者牙釉质缺损，牙面粗糙不平
D.镜下见牙釉质表层多孔状
E.釉柱间区有时可发育良好
