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[判断题]利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人；属于二类有责投诉
A.正确
B.错误
[简答题]利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人。
[简答题]泄露运营公司内部信息（含文字、照片、音频、视频等）、私自公开乘客资料或采取不同形式
[单选题]运营单位对违反乘客守则的乘客有权采取（ ）等措施。
A.A.制止
B.B.劝离
C.C.拒绝提供服务
D.D.以上都是
[单选题] 飞机迫降时,乘客必须采取何种防冲击姿势
A.手臂交叉抓住椅背,头枕在手臂上,双脚用力蹬地
B.两脚蹬地,双手抓住椅垫后背紧靠椅背,全身紧迫用力
C. 双手用力称地,背靠隔板,曲腿,两脚用力蹬地
D.两脚蹬地,双手抓住椅垫低下头收紧下颚,全身紧迫用力
[多选题]思想政治教育通常采取理论学习( )等形式进行;根据具体情况,也可以采取其他形式。
A.主题教育
B.基础教育
C.经常性思想教育
D.形势政策教育
[判断题]在乘客持有单程票无法出站时，应快速正确使用EFO分析,并将分析情况耐心告诉乘客，再采取相应的处理车票的办法。
A.正确
B.错误
[判断题]授权应适当、明确，可以采取书面形式和口头形式。
A.正确
B.错误
[判断题]没能礼貌、耐心解答乘客的问题及采取力所能及的措施帮助有困难的乘客属于一类有责投诉
A.正确
B.错误
