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[多选题]以下说法能有效控制客户操作风险的是( )
A.详细说明并提供演示流程,清晰告知客户自助设备操作要领
B.通过客户服务中心、操作指南、柜员指导等多渠道提供帮助,并及时进行风险提示
C.通过宣传通知、密码强度以及各类防范技术尽可能减少客户发生风险损失的概率
D.确保任何单个员工和外部服务供应商都无法独立完成一项交易
[单项选择]商业银行有效防范和控制操作风险的前提是( )。
A. 建立完善的公司治理结构
B. 建立完善的内部控制体制
C. 加强外部监管体制建设
D. 以上都不是
[单项选择]下列可以有效控制商业银行柜台业务操作风险的措施有（）。
A. 强化一线实时监督检查，促进事后监管向专业化、规范化迈进
B. 加强信息系统建设，并在系统中设置自动监控要点
C. 加强岗位培训，不断提高柜员操作技能和业务水平
D. 完善规章制度和业务操作流程，并建立岗位操作规范和操作手册
E. 解雇缺乏操作经验的柜员
[单项选择]商业银行每位员工完成风险识别工作后，填制员工操作风险识别报告表属于操作风险自我评估流程( )阶段的任务和目标。
A. 控制措施评估
B. 报告自我评估工作和日常监控
C. 全员风险识别与报告
D. 制定和实施控制优化方案
[单项选择]资本约束并不是控制银行操作风险的最好方法，应对操作风险的重要手段是严格的（）。
A. 职责分工
B. 员工培训
C. 外部监管
D. 内部控制
[多选题]商业银行应当按照本指引要求,建立与本行的业务性质.规模和复杂程度相适应的操作风险管理体系,有效地识别.评估.监测和控制/缓释操作风险。操作风险管理体系的具体形式不要求统一,但至少应包括以下基本要素。( )
A.董事会的监督控制
B.适当的组织架构
C.高级管理层的职责
D.操作风险管理政策.方法和程序
E.计提操作风险所需资本的规定
[单项选择]下列不属于商业银行员工引起操作风险的内部欺诈行为的是( )。
A. 故意错误估价
B. 差别待遇事件
C. 贿赂/回扣
D. 盗用资产
[单项选择]巴塞尔委员会认为资本约束并不是控制银行操作风险的最好办法，应对操作风险的第一道防线是严格的（）。
A. 外部监管
B. 员工培训
C. 内部控制
D. 职责分工
[单项选择]巴塞尔委员会认为资本约束并不是控制银行操作风险的最好方法，应对操作风险的第一道防线是严格的（）。
A. 职责分工
B. 员工培训
C. 外部监管
D. 内部控制
[判断题]操作风险是指由不完善或有问题的内部程序.员工和信息科技系统,以及外部事件所造成损失的风险。《商业银行操作风险管理指引》所指操作风险包括法律风险,但不包括策略风险和声誉风险( )
A.正确
B.错误
[单选题]公司治理是现代商业银行稳健运营发展的核心,完善的公司治理结构是商业银行有效防范和控制操作风险的前提。商业银行治理结构中,“将风险管理系统转化为具体的政策.程序和步骤,便于贯彻落实”,是( )部门的责任。
A.风险管理部门
B.监事会
C.高级管理层
D.业务管理部门
[单项选择]商业银行员工在代理业务操作中，下列行为易造成操作风险的是（）。
A. 设立专户核算代理资金
B. 签订书面委托代理合同
C. 代理手续费收入先用于员工奖励再纳入银行大账核算
D. 遇到误导性宣传和错误销售，对业务风险进行必要的提示
[单选题]为有效地识别.评估.监测.控制和报告操作风险,商业银行应当建立并逐步完善____。( )
A.操作风险管理信息系统
B.业务风险管理系统
C.监督检查系统
D.员工行为管理系统
[单选题]商业银行应当按照《商业银行操作风险管理指引》的要求,建立与本行的业务性质.规模和复杂程度相适应的操作风险管理体系,有效地____操作风险。( )
A.识别.评估.监测.控制.缓释
B.识别.评价.监测.控制.缓释
C.识别.监测.评估
D.识别.评估.控制.缓释
[单项选择]商业银行应当将加强内部控制作为操作风险管理的有效手段，与此相关的内部措施不包括（）。
A. 密切监测遵守指定风险限额或权限的情况
B. 识别与合理预期收益不符及存在隐患的业务或产品
C. 重要岗位或敏感环节员工八小时内外行为规范
D. 查案、破案与处分适时的单方面考核制度
[多项选择]下列商业银行操作风险管理和控制措施中，（）属于风险缓释措施。
A. 制定应急和连续营业方案
B. 实行强制休假制度
C. 购买保险
D. 计提风险损失准备
E. 调整业务规模
[判断题]商业银行董事会应将操作风险作为商业银行面对的一项主要风险,并承担监控操作风险管理有效性的直接责任( )
A.正确
B.错误
[单项选择]下列商业银行操作风险管理和控制措施中，属于风险缓释措施的是( )。
A. 减少在不熟悉市场的交易
B. 强化交易员限额交易制度
C. 购买未授权交易保险
D. 为操作风险分配资本金
