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[多选题] 8.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,鼓励金融消费者和金融银行、支付机构充分运用( )方式解决金融消费纠纷 。
A.调解
B.仲裁
C.起诉
D.上门施压
[单选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大案件负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员,有关法律、行政法规有处罚规定的,依照其规定给予处罚;有关法律、行政法规未作处罚规定的,中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以( )罚款。
A.2000元以上1万元以下
B.3000元以上2万元以下
C.5000元以上3万元以下
D.1万元以上5万元以下
[单选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式,包括但不限于营业场所及( )等。
A.官方网站首页
B.移动应用程序的醒目位置
C.客服电话主要菜单语言提示
D.以上全是
[单选题] 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定:消费者金融信息,是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息,下列选项不属于消费者金融信息的是。( )
A.个人身份信息、财产信息
B.账户信息、信用信息
C.金融交易信息及其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息
D.工龄、就医记录
[单选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()内答复投诉人。
A.15个工作日
B.15日
C.10日
D.10个工作日
[简答题]根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），银行、支付机构不得以通知、声明、告示等格式条款的方式，作出侵害金融消费者合法权益的规定。请列举至少三项不公平、不合理规定。
[多选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),下列属于全流程管控机制的有()。
A.事前审查机制
B.事中通知机制
C.事中管控机制
D.事后监督机制
[多选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称消费者金融信息,是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息,包括 、 、 、信用信息、金融交易信息及其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息。( )
A. 个人身份信息
B. 财产信息
C. 账户信息
D. 健康信息
[单选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费争议,是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的 。( )
A. 侵权行为
B.违法违规行为
C.民事争议
D.刑事责任
