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[单选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大案件负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员,有关法律、行政法规有处罚规定的,依照其规定给予处罚;有关法律、行政法规未作处罚规定的,中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以( )罚款。
A.2000元以上1万元以下
B.3000元以上2万元以下
C.5000元以上3万元以下
D.1万元以上5万元以下
[多选题] 8.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,鼓励金融消费者和金融银行、支付机构充分运用( )方式解决金融消费纠纷 。
A.调解
B.仲裁
C.起诉
D.上门施压
[单选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式,包括但不限于营业场所及( )等。
A.官方网站首页
B.移动应用程序的醒目位置
C.客服电话主要菜单语言提示
D.以上全是
[判断题] 题目:根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,金融机构不得以营销个别金融产品和服务替代金融知识普及与金融消费者教育。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 题目:根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训,培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费争议,是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的 。( )
A. 侵权行为
B.违法违规行为
C.民事争议
D.刑事责任
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人
A.正确
B.错误
[多选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定:银行、支付机构应当建立健全的金融消费者权益保护内控制度包括( )
A.金融消费者权益保护工作考核评价制度
B.金融消费者风险等级评估制度
C.消费者金融信息保护制度
D.金融产品和服务信息披露、查询制度
E.金融消费者申诉制度
F.金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究制度
[单选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,中国人民银行分支机构对金融消费者设立投诉( )服务渠道。
A.转办
B.转交
C.转接
D.分转
[多选题] 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称的消费者金融信息包括()。
A.个人身份信息
B.财产信息
C.账户信息
D.信用信息
[单选题] 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定:消费者金融信息,是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息,下列选项不属于消费者金融信息的是。( )
A.个人身份信息、财产信息
B.账户信息、信用信息
C.金融交易信息及其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息
D.工龄、就医记录
[判断题] 题目:根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,金融机构在进行营销活动时, 不得对未按要求经金融管理部门核准或者备案的金融产品和服务进行预先宣传或者促销。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的 。( )
A.自然人
B.法人
C.自然人及法人
D.老年人及农民
[单选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当建立以( )为核心的消费者金融信息使用制度。
A.分级授权
B.统一管理
C.统一存储
D.批量收集
[多选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称消费者金融信息,是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息,包括 、 、 、信用信息、金融交易信息及其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息。( )
A. 个人身份信息
B. 财产信息
C. 账户信息
D. 健康信息
