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[判断题] 题目:根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,金融机构不得以营销个别金融产品和服务替代金融知识普及与金融消费者教育。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 题目:根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训,培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第十九条规定金融机构在进行营销活动时,不得有下列行为:
A.虚假、欺诈、隐瞒或者引人误解的宣传;
B.损害其他同业信誉;
C.损害本机构员工权益;
D.使用与他人较为相似注册商标、字号、宣传册页,但金融消费者不易混淆
E.对业绩或者产品收益等夸大宣传
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式,包括但不限于营业场所及( )等。
A.官方网站首页
B.移动应用程序的醒目位置
C.客服电话主要菜单语言提示
D.以上全是
[单选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,中国人民银行分支机构对金融消费者设立投诉( )服务渠道。
A.转办
B.转交
C.转接
D.分转
[多选题] 8.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,鼓励金融消费者和金融银行、支付机构充分运用( )方式解决金融消费纠纷 。
A.调解
B.仲裁
C.起诉
D.上门施压
[单选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大案件负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员,有关法律、行政法规有处罚规定的,依照其规定给予处罚;有关法律、行政法规未作处罚规定的,中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以( )罚款。
A.2000元以上1万元以下
B.3000元以上2万元以下
C.5000元以上3万元以下
D.1万元以上5万元以下
[判断题]根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，银行、支付机构在进行营销宣传活动时，可以明示保本、无风险或者保收益。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费争议,是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的 。( )
A. 侵权行为
B.违法违规行为
C.民事争议
D.刑事责任
[单选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),金融机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的(),不得非法挪用、占用金融消费者资金及其他金融资产。
A.人身安全
B.服务安全
C.资金安全
D.财产安全
[简答题]根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），银行、支付机构不得以通知、声明、告示等格式条款的方式，作出侵害金融消费者合法权益的规定。请列举至少三项不公平、不合理规定。
