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[判断题]根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，银行、支付机构在进行营销宣传活动时，可以明示保本、无风险或者保收益。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的，鼓励金融消费者先向银行、支付机构投诉，鼓励当事人（ ）。
A.A.平等协商
B.B.自行和解
C.C.提起仲裁
D.D.提起诉讼
[判断题] 题目:根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,金融机构在进行营销活动时, 不得对未按要求经金融管理部门核准或者备案的金融产品和服务进行预先宣传或者促销。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大案件负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员,有关法律、行政法规有处罚规定的,依照其规定给予处罚;有关法律、行政法规未作处罚规定的,中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以( )罚款。
A.2000元以上1万元以下
B.3000元以上2万元以下
C.5000元以上3万元以下
D.1万元以上5万元以下
[单选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式,包括但不限于营业场所及( )等。
A.官方网站首页
B.移动应用程序的醒目位置
C.客服电话主要菜单语言提示
D.以上全是
[多选题]根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（ ）的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务。
A.A.自愿
B.B.平等
C.C.公平
D.D.善良
[多选题] 8.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,鼓励金融消费者和金融银行、支付机构充分运用( )方式解决金融消费纠纷 。
A.调解
B.仲裁
C.起诉
D.上门施压
[单选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,中国人民银行分支机构对金融消费者设立投诉( )服务渠道。
A.转办
B.转交
C.转接
D.分转
[多选题]根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，银行、支付机构在进行营销宣传活动时，不得有哪些行为。
A.A.虚假、欺诈、隐瞒或者引人误解的宣传
B.B.引用不真实、不准确的数据和资料或者隐瞒限制条件等，对过往业绩或者产品收益进行夸大表述
C.C.告知贷款产品的年化利率
D.D.利用金融管理部门对金融产品或者服务的审核或者备案程序，误导金融消费者认为金融管理部门已对该金融产品或者服务提供保证
[简答题]根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），银行、支付机构不得以通知、声明、告示等格式条款的方式，作出侵害金融消费者合法权益的规定。请列举至少三项不公平、不合理规定。
[单选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()内答复投诉人。
A.15个工作日
B.15日
C.10日
D.10个工作日
[多选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),消费者金融信息,是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息,包括()及其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息。
A.个人身份信息
B.财产信息
C.账户信息
D.信用信息
E.金融交易信息
