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[单选题]所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),当客户取消业务后,相关凭证应至少保留( )年?
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消 业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),客户 业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存,业务取消或 号码销号后应至少保存5年。
A.正确
B.错误
[多选题]所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消 业务相关凭证,包括( ),客户 业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存,业务取消或 号码销号后应至少保存三年。
A.业务受理单
B.录音
C.短信
D.签字
[多选题]所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证,凭证包括( )、( )、( )等,客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存。
A.业务受理单
B.录音
C.短信
D.发票