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[单选题]企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理健康咨询服务，称为( )。
A.非经济性福利
B.经济性福利
C.补充福利
D.个人福利
[多选题]家庭生活教育属于改善亲子关系的服务活动，它可以()。
A.提高困难家庭应对生活困境的能力
B.促进家庭成员之间的人际关系的协调
C.维护家庭的稳定与和谐
D.提高家庭成员的生活质量
E.增强家庭的社会功能
[单选题]企业提供（ ）福利，基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量。
A.非必要性
B.必要性
C.经济性
D.非经济性
[单选题]有时社会工作者需要根据服务对象的具体情况提供有利于改善服务对象生活状况的建设性意见。以下建议说法最合适的是（ ）。
A.这种情况有很多种，是……您可根据情况选择适合自己的办法
B.您这种情况较为特殊，我建议您一定要……
C.这也分情况，但是为您着想，您还是要……
D.针对这一情况的方法只有一个就是……
[单选题](2019年5月) 企业提供（ ）福利，基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量。
A.非必要性
B.必要性
C.经济性
D.非经济性
[单选题]下面的方法属于改善夫妻关系的服务的是（ ）。
A.家庭行为学习
B.家庭照顾技巧训练
C.婚姻辅导
D.家庭心理健康教育
[单选题]强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的( )标准。
A.旅游活动安排
B.旅游服务质量
C.旅游安全
D.职业道德
[单选题]社会工作者帮助贫困家庭和个人发掘社会资源，提高生存能力，培养工作技能，改善生活质量，通过自身努力彻底摆脱贫困。体现了社会救助社会工作的（ ）功能。
A.协助服务对象申请适合的救助项目
B.协助服务对象提升反贫困的能力
C.疏导和解决服务对象的心理困扰
D.促进服务对象的社会融合与社会支持
[单选题]增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于（ ）。
A.传播品牌
B.为品牌制造影响力和崇高感
C.整合品牌资源
D.建立品牌工作室
[单选题]招标采购服务项目的质量与工程、货物等其他项目的质量不同，以下（）不属于招标采购项目服务质量的特点。
A.服务质量标准难以预先确定
B.招标服务的提供与使用具有同步性
C.招标服务质量无法用量化指标度量
D.招标内容的多样性
[单选题]社会工作领域是指社会工作者提供专业服务所介入的社会生活领域。下列服务项目中，属于社会工作多领域介入的是()。
A.“爱心家园”——老年人自助互助支持小组服务
B.“温馨家园”——残疾人就业创业技能培训服务
C.“大爱同行”——贫困母亲的小额资金贷款服务
D.“阳光之旅”——青少年心理健康家庭支持服务
[单选题]社会福利机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，这属于社会服务机构的（ ）。
A.行政交代
B.服务交代
C.财政交代
D.专业交代
[多选题]某饭店通过服务质量分析，发现服务质量规范与服务提供之间存在较大差距。根据服务质量差距模型理论，该饭店要解决这一问题应采取的措施有（ ）。
A.加强员工培训
B.增加管理层次
C.调整服务质量标准
D.改变顾客认知
E.完善质量管理机制
[判断题]旅行社质量保证金的所有权属于旅游行政管理部门，旅游服务质量保证金的利息属于旅行社所有。
A.正确
B.错误
