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[判断题]营业外收入主要是指客户违章用电的违约使用电费和客户迟交电费产生的违约金。
A.正确
B.错误
[多选题]违约用电、违章用电和拖欠电费,供电企业需对客户终止供电的,应当符合(___)要求。
A.将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准
B.在停电前3至7天内,将停电通知书送达客户,对重要客户的停电,还应将停电通知书报送上级电力管理部门
C.在停电前3至7天内,将停电通知书送达客户,对重要客户的停电,还应将停电通知书报送同级电力管理部门
D.在停电前30分钟,将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定时间实施停电
E.在停电前60分钟,将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定时间实施停电
[多选题]根据《供电营业规则》规定,违约用电、违章用电和拖欠电费,供电企业需对客户终止供电的,应当符合(______)要求。
A.将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准
B.在停电前3至7天内,将停电通知书送达客户,对重要客户的停电,还应将停电通知书报送上级电力管理部门
C.在停电前3至7天内,将停电通知书送达客户,对重要客户的停电,还应将停电通知书报送同级电力管理部门
D.在停电前30分钟,将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定时间实施停电 E、在停电前60分钟,将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定时间实施停电
[判断题]对违章用电,供电企业可追缴差额电费,加收电费违约金,情节严重的可以终止供电。
A.正确
B.错误
[单选题]
对用电客户因违章、窃电行为追补的电费及违约金应纳入当月营业外收入。
A. 对
B. 错
[单选题]用户违章用电只承担违约责任。
A.A、正确
B.B、错误
[判断题]电费违约金是法定违约金,是维护供用电双方合法权益的措施之一。
A.正确
B.错误
[单选题]客户有违约金,应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓,应发起违约金( )流程。
A. 终止
B. 暂停
C. 暂缓
D. 中止
[判断题]31139】电费违约金是法定违约金,是维护供用电双方合法权益的措施之一。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户在缴纳电费时,如有违约金,应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓,应发起违约金暂缓流程。
A.正确
B.错误
[单选题]对客户窃电、违章用电、拖欠电费等现象进行处理,保证其他客户正常用电,属于()。
A.售中服务
B.售前服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[判断题]对因客户原因产生的电费违约金,已交纳的电费违约金不得进行减免和退费,未交纳的电费违约金,除法定事由外,原则上不得暂缓或减免。
A.正确
B.错误
[单选题]客户电量电费模块中可以看到客户违约金数额及违约金起算日期。
A.正确
B.错误