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[判断题]《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定：不具备直接装表条件的，在1个工作日内答复客户供电方案，由勘查人员同步提供设计简图和施工要求，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
A.正确
B.错误
[简答题]根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》国家电网企管〔2019〕431号规定，地市供电企业调控中心负责调度管辖范围内设备的继电保护装置整定计算、电网设备启动方案编写，以及客户（______)的审核工作。
[简答题]《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定，对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理用电申请并启动后续流程，现场勘查时收资。已有客户资料或（____)尚在有效期内，则无需客户再次提供。
[简答题]根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）要求，同城异地营业厅应在(____)个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“(____)”。
[简答题]《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定：现场勘查主要内容包括哪些？
[判断题]《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定：勘查人员发现客户现场存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，应立即停电，及时报相关责任部门处理，并暂缓办理该客户用电业务。在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后，重新启动业扩报装流程。
A.正确
B.错误
[简答题]根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）要求，受理客户用电申请时，工作人员提供的办电服务渠道有哪些？
[单选题]根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）要求，对于申请资料暂不齐全的客户，按照“(____)”要求办理，由电子坐席人员告知客户在现场勘查时收资。
A.首问责任制
B.一次性告知
C.一站式服务
D.一证受理
[简答题]根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）要求，推行居民客户“(____)”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。
[简答题]《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定：制订客户资料归档目录，利用系统校验、95598回访等方式，核查客户档案资料，确保完整准确。如果档案信息错误或信息不完整，则发起纠错流程。具体要求是什么？
[判断题]《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定：高压客户实行“联合勘查、当场办结”，营销部（客户服务中心）负责组织相关专业人员共同完成现场勘查。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定：现场勘查实行合并作业和联合勘查，推广应用(____)，提高现场勘查效率。
[判断题]《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定：对现场不具备供电条件的，应在勘查意见中说明原因，并向客户做好解释工作。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定：根据与客户预约的时间，组织开展现场勘查。现场勘查前，应预先了解待勘查地点的(____)。
[判断题]根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）要求，推行线上办电、移动作业和客户档案电子化，坚决杜绝系统外流转。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）要求，通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在两个工作日内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司业扩报装管理规则、营销项目》规定，受理客户 中间检查报验申请后，应及时组织开展中间检查。 发现缺陷的，应书面通知客户整改。复验合格后方可继续施工。
A.正确
B.错误
