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[多选题]公务员要提高自己的沟通协调能力,必须善于分析并努力克服各种沟通障碍,其中包括克服( )等几种障碍。
A.观念障碍
B.角色障碍
C.语言文化障碍
D.心理障碍
[判断题]公务员通用能力包括政治鉴别能力.依法行政能力.调查研究能力.学习能力.沟通协调能力.创新能力.应对突发事件能力.心理调适能力。( )
A.正确
B.错误
[多选题]秘书人员的沟通协调能力在具体的日常性工作中的表现为（ ）。
A.熟悉政府相关法律政策和规章制度
B.准确把握领导者意图和被协调者的情况
C.善于将局部与整体、微观与宏观联系起来进行考虑，综合衡量全局利益
D.善于发现矛盾的焦点和重要环节
