更多"[判断题]A、D类客户投诉由热线专席人员负责在线进行直接处理，要求根据"的相关试题:
[多选题]根据《全省敏感客户动态管理办法》，（ ）客户投诉由热线专席人员负责在线进行直接处理，要求根据客户投诉问题及诉求进行回复及查证处理，在线妥善解决客户投诉问题。
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题]根据《全省敏感客户动态管理办法》，（ ）客户投诉由专席人员负责受理，并直接转至分公司指定人员进行处理。
A.A
B.B
C.C
D.D
[判断题]负面攻击类信息，互联网服务专席人员应在首次回应中予以正面回应，宣传正向声音，说明公司的态度与政策，公布真实情况，并提供相关澄清信息的网络链接，并引导向具体问题聚焦，避免单纯隔空对骂。
A.正确
B.错误
[判断题]接到被困人员报警电话时，启动警情引导专席，与被困人员联系，引导其逃生自救或等待救援。
A.正确
B.错误
[单选题]接到被困人员报警电话时，启动警情引导专席，与被困人员保持不间断联系，引导其逃生自救或等待救援。
A.A、正确
B.B、错误
[判断题]用户通过在线客服投诉流量资费问题，应建议用户直接拨打10086转资费专席处理。
A.正确
B.错误
[多选题]互联网服务专席需建立（ ）和（ ）机制，负责持续关注预警信息，根据不同阶段的回应后的2小时内预警事件的发展情况，提升或降低相应的预警级别，处理要求相应地调整为变化后的预警级别处理流程。
A.响应
B.预警升级
C.退出
D.反馈
[填空题]互联网服务专席在监测/接收到投诉后负责及时查证处理，并判断工单是否需要外派处理，对于需外派的，下派时间不得超过（ ），相关部门或地市查证处理时长不得超过（ ）。原则上投诉一体化系统内工单处理最长不得超过（ ）。
[单选题]在车辆内部设有（ ）个老、幼、病、残、孕专席，座椅通过黄色进行区分，并设相应的标识 。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]关于政企行业短信专席投诉处理流程说法正确的是（）。
A.预处理成功提交相应类别的预处理工单
B.涉及重启类操作的，专席需执行15分钟回拨确认恢复流程
C.预处理无效则提交相应类别的投诉工单，由省网管中心进行后续处理
D.以上都不对
[单选题]行业短信涉及重启类操作的，专席需执行 （ ）回拨确认恢复流程。
A.5分
B.15分钟
C.30分钟
D.1小时
[判断题]原则上客运人员不得进行高处作业，高处作业应由专业人员负责。
A.正确
B.错误
[判断题]电务人员负责现场手摇道岔，工务人员负责确认道岔尺寸达标，电务人员负责确认道岔密贴后，电务人员负责现场道岔加锁（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]生产经营单位进行吊装作业时，应当指定兼职人员负责进行现场安全管理。
A.正确
B.错误
[判断题]二级维护是由维修人员负责进行的作业。
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 362 二级维护是由维修人员负责进行的作业
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 313 二级维护是由维修人员负责进行的作业
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 462 二级维护是由维修人员负责进行的作业
A.正确
B.错误
[多选题]( )负责人或者有关人员负责组织整改,整改情况要安排专人进行确认。
A. 公司
B. 车间
C. 部门
D. 班组
