[多选题]根据《全省敏感客户动态管理办法》，（）客户投诉由专席人员负责受理，并直接转至分公司指定人员进行处理。
A.A
B.B
C.C
D.D

更多"[多选题]根据《全省敏感客户动态管理办法》，（）客户投诉由专席人"的相关试题:

[单选题]根据《全省敏感客户动态管理办法》，投诉不满客户标签动态保存有效期为（）个月
A.3
B.6
C.12
D.长期

[单选题]根据《全省敏感客户动态管理办法》，特殊投诉客户标签动态保存有效期为（）个月
A.3
B.6
C.12
D.长期

[单选题]根据《全省敏感客户动态管理办法》，重复投诉客户标签动态保存有效期为（）个月
A.3
B.6
C.12
D.长期

[单选题]针对四类敏感客户建立全省敏感客户信息库并实施动态更新，由（）归口管理。
A.省支撑
B.地市支撑
C.省公司客户服务部
D.地市远端

[判断题]A、D类客户投诉由热线专席人员负责在线进行直接处理，要求根据客户投诉问题及诉求进行回复及查证处理，在线妥善解决客户投诉问题
A.正确
B.错误

[判断题]A类（敏感客户）：当月投诉/意见累计>3的敏感客户。（由系统自动判断）
A.正确
B.错误

[单选题]对于已确立过客户风险等级的客户，应根据客户情况对风险的动态追踪，有可疑交易业务案例发生要及时调整客户等级，通过反洗钱系统（）调整，一天只能调整一次。
A.新开客户审查
B.定期客户审查
C.评级结果再调整
D.评级结果审核
E.评级结果审批

[多选题]敏感客户分为哪几种？
A.重复投诉客户
B.升级投诉客户
C.投诉不满意客户
D.特殊投诉客户
E.投诉未解决客户

[单选题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司乘客服务事务处理管理办法》一、二、三类有责乘客投诉由车务部负责调查及定责。责任中心站在事件发生后的（）日内将调查报告和处理意见报车务部。
A.5日
B.3日
C.10日
D.1日

[单选题]( )负责落实全省零售客户终端“建议零售价格不超过1000元/200支”警示语的撤除或采用新标签进行覆盖。
A.计划处
B.销售处
C.营销部门
D.专卖管理部门

[单选题]（）负责落实全省零售客户终端“建议零售价格不超过1000元/200支”警示语的撤除或采用新标签进行覆盖。
A.计划处
B.销售处
C.营销部门
D.专卖管理部门

[判断题]专卖管理部门负责落实全省零售客户终端“建议零售价格不超过1000元/200支”警示语的撤除或采用新标签进行覆盖。（）
A.正确
B.错误

[简答题]敏感客户主要指对公司业务服务较易产生抱怨和升级、对投诉处理较易不认可不满意的客户，请具体说出目前有哪几类敏感客户、相应的判断标准及系统显示有效期限。

[单选题]根据全省投诉退费实施细则要求，出帐期退费，应不超过（）个工作日到帐
A.1
B.3
C.5
D.7

[判断题] 积分产生的对象为全省农村商业银行系统所有个人客户，对公客户同样产生积分。
A.正确
B.错误

[判断题]新建高速公路项目应当根据全省高速公路联网运行管理需要,按照国家和本省相关规定标准建设收费、监控、通信等系统和设施,经省交通运输厅组织检测合格后方可开通运行。（）
A.正确
B.错误

我来回答:

提交