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[单选题]单选题:乘客事务处理中闸机多扣费对应的BOM行政处理功能为( )。
A.其他退款
B.其他收入
C.TVM卡币
D.TVM卡票
[判断题]闸机扣费不对询问乘客车票扣值情况及所出闸机检查闸机后确认闸机故障填写《行政事务处理
A.正确
B.错误
[判断题] 闸机扣费不对,询问乘客车票扣值情况及所出闸机,检查闸机后确认闸机故障,填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额不计入乘客事务处理
A.正确
B.错误
[多选题]付费区( )BOM 免费更新后乘客刷原票出站(1.0 分)
A..残疾人卡超时
B.市民卡超时
C..非高峰时期高龄卡超时
D.学生卡超时
[判断题]站务人员或实习生在处理乘客转杆/扇门被误用的乘客事务时,可使用特殊工作票给乘客通过闸机。
A.正确
B.错误
[判断题]BOM废票与TVM废票、闸机废票、回收箱中车票，按照月终盘点要求，由客运值班员与另一名站务人员在监控可视范围内共同清点并加封，每月最后一天纳入车站月终盘点数据，由清分中心票卡工班去车站统一回收。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:乘客事务处理中,发票兑奖对应的BOM行政处理功能为( )。
A.其他收入
B.其他退款
C.TVM卡币
D.TVM卡票
[单选题]单选题:乘客事务处理中TVM找零发生非标准币对应的BOM行政处理功能为( )。
A.TVM卡币
B.TVM卡票
C.TVM少找零
D.TVM发售无效票
[判断题] 即时退票在BOM中直接办理,车票分析后根据BOM提示金额,退还乘客相应票款。
A.正确
B.错误
[多选题] "乘客自验票进入闸机时起至出闸机时止,对运输期间发生的乘客人身伤害,地铁承担运输责任。包括但不限于以下情况( )。
A.地铁设备设施损坏未及时修复且未设置警示、防护造成的
B.地铁施工作业造成的
C.列车紧急制动造成的
D.地铁范围内的垂直电梯、自动扶梯突然停止运行或启动造成的"
[判断题]判断题:乘客出闸时出站闸机处于暂停服务状态或出站闸机显示正常但投票口确有卡票现象则为乘客发售付费出站票出站。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:乘客出闸时反应出站闸机吞票经查看出站闸机显示正常且能接受车票则向乘客解释说明( )。
A.为乘客发售免费出站票
B.为乘客发售付费出站票
C.引导乘客从边门出站
D.请乘客重新购票
