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[多选题]下面为国家电网公司供电服务“十项承诺”内容的有（ ）
A.城市地区： 供电可靠率不低于 99.90%，居民客户端电压合格率 96%；农村地区：供电可靠率和居民客户 端电压合格率，经国家电网公司核定后， 由各省（自 治区、 直辖市）电力公司公布承诺指标。
B.提供 24 小时电力故障报修服务， 供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围 45 分钟；农村地区 90 分钟；特殊边远地区 2 小时。
C.供电设施计划检修停电， 提前 7 天向社会公告。对欠电费客户 依法采取停电措施，提前 7 天送达停电通知书，费用结清后 24 小时内恢复供电。
D.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布服务承诺.服务项目.服务范围.服务程序.收费标准和收费依据，接受( )的监督。
A.社会
B.客户
C.上级领导
D.社会与客户
[多选题] 广西电网公司十项服务承诺中承诺对供电企业管理的供电设施提供24小时电力故障报修服务。抢修人员到达故障现场的时限一般不超过:城区范围( )农村地区( )边远.交通不便地区( )。
A. 30分钟
B. 45分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
[单选题] 根据《中国南方电网公司服务承诺》要求,95598供电服务热线()小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
[判断题] 《中国南方电网公司服务承诺》第十点规定，95598供电服务热线12小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
A.正确
B.错误
[单选题]下列选项中哪一个是公开服务承诺的内容？
A.收费率
B.员工学历
C.服务流程
D.服务能力
[多选题]运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况,服务质量承诺应至少包括以下内容 。 ( )
A.列车正点率.列车运行图兑现率等列车运行指标
B.自动售票机可靠度.自动检票机可靠度.乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标
C.乘客投诉.意见.建议受理渠道和处理时限
D.服务改进的举措和计划
[多选题]广西电网公司十项服务承诺中承诺对供电企业管理的供电设施提供24小时电力故障报修服务。抢修人员到达故障现场的时限一般不超过：城区范围( )农村地区( )边远.交通不便地区( )。
A.30分钟
B.45分钟
C.90分钟
D.120分钟
[多选题]广西电网公司十项服务承诺中,承诺对供电企业管理的供电设施提供24小时电力故障报修服务。抢修人员到达故障现场的时限一般不超过:城区范围(),农村地区(),边远.交通不便地区()。
A.30分钟
B.45分钟
C.90分钟
D.120分钟
[判断题]《中国南方电网公司服务承诺》第十点规定,95598供电服务热线12小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
A.正确
B.错误
[单选题](1.0分)甲公司向乙公司发出了一个购买一批钢材的要约，乙公司在承诺中对甲公司的要约内容进行了变更，下列变更中没有实质性更改要约内容的是。
A.将交付钢材的时间推迟15日
B.将钢材的价款每吨增加500元
C.将本次交易的业务员由张某变为王某
D.将钢材的交货地由甲公司所在地变更为乙公司所在地
