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[判断题]《中国南方电网公司服务承诺》第十点规定,95598供电服务热线12小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
A.正确
B.错误
[判断题]窗口服务承诺有规定的业务，应在承诺规定的时限内，办理完毕并反馈；服务承诺无规定的，各级部门应优先办理居民客户业务，并及时反馈。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：95598供电服务热线( )小时受理客户咨询查询故障报修和投诉举报，( )秒接通率超过( )。
A.12小时
B.24小时
C.15秒
D.20秒
E.95%
F.90%
[多选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：( )提前通知或公告。
A.欠费停电
B.计划停电
C.计划限电
D.计划检修
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受( )的监督。
A.社会
B.客户
C.上级领导
D.社会与客户
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：装表接电期限：低压客户不超过( )。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：装表接电期限：高压客户不超过( )。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：供电方案答复期限：居民客户不超过( )。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：装表接电期限：居民客户不超过( )。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：供电方案答复期限：低压客户不超过( )。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日
[单选题] 《中国南方电网公司服务承诺》第六点规定，（ ）的客户缴清电费后，当日复电。
A. 欠费停电
B. 故障停电
C. 临时停电
D. 计划停电
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定，欠费停电的客户缴清电费后，()复电。
A.当日
B.24小时
C.一个工作日内
D.三个工作日内
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：客户在营业厅平均等候时间不超过( )分钟。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
[单选题] 《中国南方电网公司服务承诺》第八点规定，客户在营业厅平均等候时间不超过（ ）分钟。
A. 1
B. 10
C. 15
D. 20
