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[多选题]本行见证及转递服务人员，由本行各机构营业网点零售业务客户经理担任，但在向LIB提供见证及转递服务前，应先通过本行和LIB共同对见证及转递服务人员的培训与考核。培训内容包括但不限于（ ）。 厦国银发〔2020〕77号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构代理澳门国际银行对境内中国公民申请在澳门国际银行开立账户业务的资料见证及转递服务管理办法》的通知
A.按照相关要求确保见证及转递服务人员已掌握柜面开户资料见证及转递审核的业务技能与业务要求
B.了解并熟悉LIB提供的开户申请资料填写要求
C.了解并熟悉LIB的业务经办流程
D.了解并熟悉LIB各类账户特点说明、服务范围、收费方式和收费标准等方面的内容
[多选题]客户张某某到营业网点咨询贷款事宜，客户经理陈某告诉他，要在本网点日均存款超过1万元才可以贷款，并且每贷款10万元，只能领走8万元，剩下的2万元要做为1年期的定期存款存在本网点，新贷户还要缴纳5000元的保证金，作为到时利息未能按期归还的催收费用。客户经理张某违反了银监会“七不准四公开”的哪几项原则？（ ）
A.不准以贷转存
B.不准转嫁成本
C.不准以贷收费
D.不准浮利分费
E.不准存贷挂钩
[判断题]零售客户经理-零售----(判断题)济南地区的营业网点可为白金客户在系统中自选卡号中的7位号码。
A.正确
B.错误
[判断题]零售客户经理-互金----(判断题)个人客户办理手机银行相关业务可至我行任一营业网点办理。
A.正确
B.错误
[判断题]综合柜员轻微违规积分红线值为100分，客户经理、外汇业务柜员、会计主管、营业网点负责人积分红线值为60分，其他岗位员工积分红线值为30分。
A.正确
B.错误
[多选题]个金客户经理-信用卡----(多选题)客户本人持（）.（）.（），到我行任一营业网点柜台，办理“三亲见”和激活业务。
A.网申信用卡
B.本人有效身份证件
C.网申版卡函（随信用卡一并收到的）
[判断题]零售客户经理-零售----(判断题)银保业务营销渠道，分为营业网点.网上银行.手机银行.电话银行.直销银行.登门拜访等渠道。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，大堂经理服务营销职责包括迎宾接待、咨询答疑、客流疏导、业务推介、（ ）、客户维护、厅堂巡检、情绪安抚、投诉处理、厅堂消费者权益保护、应急处置等。
A.厅堂营销
B.线上营销
C.线下营销
D.产品营销
[多选题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，大堂经理服务营销职责包括（ ）、厅堂巡检、情绪安抚、投诉处理、厅堂消费者权益保护、应急处置等。
A.迎宾接待
B.咨询答疑
C.客流疏导
D.业务推介
E.厅堂营销
F.客户维护
[多选题]党的各级纪律检查委员会在党内监督的监督对象包括( )。
A.同级党委特别是常委会委员
B.党的工作部门
C.直接领导的党组织
D.党的领导干部
[判断题]大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在柜面办理业务，维持厅堂秩序。
A.正确
B.错误
[单选题]全国人民代表大会监督对象不包括。
A.国务院
B.中央军事委员会
C.最高人民法院
D.政协全国委员会
[单选题]会计主管、大堂经理和厅堂营销人员等厅堂人员，应及时通过厅堂PAD查看（ ）的相关信息。对个人客户通过电子渠道发起的大额现金预约申请，根据网点现金备付情况及时进行处理。
A.预约管理
B.消息提醒
C.队列管理
D.产品360
