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[多选题]发生突发大客流时的处理正确的有：（ ）？
A.区域站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制
B.车站及时将客流情况向 OCC 报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取措施
C.OCC 通知相关处室启动大客流组织流程，调配各部门联动，采取有效措施，进行客运组织
D.车站应组织地铁公安、保安等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从值班站长的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制
[判断题]发生突发大客流时，OCC 监控全线车站客流发展情况，启动大客流组织流程。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]发生突发大客流时，车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取措施。
A.正确
B.错误
[多选题]车站突发大客流时票款员现场应急处置措施是（ ）。
A.A、做好充足的票、款、应急票卡准备。
B.B、准备应急包（应急票、零钱、致歉信等）送交客服中心，并协助做好退票解释工作。
C.C、协助值班站长做好客运组织相关工作。
D.D、启用三级客流控制或公交接驳预案后，站长在站外负责组织工作时，站长可授权票款员负责开展站内客运组织工作。
[填空题]车站突发大客流时，值班站长根据客流情况决定使用预制单程票，并向客运部票务管理员报告预 制单程票使用情况，申请调配预制单程票。
[多选题]监控预售期内各列车分席别客座率和长途票额剩余情况，提早预判能力缺口。遇突发大客流时，适时采取（ ）等扩能措施。
A.甩挂
B.加挂
C.解编
D.重联
[多选题]车站发生突发性大客流时，各级别控制客流的关键点
A.出入口处
B.闸机处
C.站台扶梯处
D.疏散通道
[单选题]车站发生突发性大客流时，各级别控制客流的关键点不包括
A.出入口处
B.闸机处
C.站台扶梯处
D.疏散通道
[多选题]发生大客流时，车站的联动处置人员包括
A.公安
B.安检
C.保洁
D.保安
[判断题]为确保出现大客流时安全、迅速地疏散乘客，客运部各站需按规定程序提前（节假日大客流提前20 天，非节假日提前 10 天）申报所需物品、设施的专项采购计划（如告示牌、手提广播等）。
A.正确
B.错误
[简答题]请简述车站发生重大级大客流时应急处置流程。
[判断题]各站发生大客流时，要通过 SC、车站 CCTV 对本站客流进行数据及现场监测，并加强各出入口及站外巡查监测。
A.正确
B.错误
[多选题]为确保出现大客流时安全、迅速地疏散乘客，客运部各站需按规定程序提前（节假日大客流提前（）天，非节假日提前（）天）申报所需物品、设施的专项采购计划（如告示牌、手提广播等）。
A.20
B.15
C.5
D.10
[单选题]（）可无限次操作进站或出站，用于借给本站员工大客流时处理付费区闸门误用等乘客事务时使用。
A.有边门权限的本站进出卡
B.特殊工作卡
C.无边门权限的本站进出卡
D.普通员工卡
