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发布时间:2023-11-04 19:40:49

[填空题]为掌握互联网客户真实身份信息,实现互联网客户信息与实际手机号码的匹配,提高互联网投诉处理的传递、分析和利用信息的速度,互联网服务专席在处理互联网投诉过程中,要注意获得、整理、匹配客户在不同的互联网服务渠道中的( )和( )的数据关系。

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[填空题]为掌握互联网客户真实身份信息,实现互联网客户信息与实际手机号码的匹配,提高互联网投诉处理的传递、分析和利用信息的速度,互联网服务专席在处理互联网投诉过程中,要注意获得、整理、匹配客户在不同的互联网服务渠道中的( )与( )的数据关系。
[填空题]( )应基于同一客户的有效身份证信息进行配置,将同一客户名下的所有手机号码投诉历史纳入统一管理。
[填空题]个人客户手机号码线上补(换)卡,什么时候开放?
[填空题]个人客户手机号码线上补(换)卡,下单成功后的( )个自然日内请客户完成号卡激活,逾期未激活,号卡将自动失效,收费的订单会进行退款
[填空题]个人客户手机号码线上补(换)卡,如申请线上补换卡超出免费次数,则会在申请时提示,并直接()费用
[填空题]家庭亲情网(升级版)最多可包含( )个手机号码(含组网人)。
[填空题]若要查询某一个手机号码办理的业务,打印的是收据还是发票,已打印或未打印,打印的票具号是什么,打印的科目、打印的名称等信息,CRM( )菜单可以查询到?
[多选题]互联网客户身份信息管理应遵循( )原则。
A.安全性
B.保密性
C.唯一性
D.真实性
[多选题]《信息安全技术互联网交互式服务安全保护要求》规定,互联网交互式服务提供者应对用户真实身份信息进行有效核验,有效核验方法可追溯到用户登记的真实身份,如( )。
A.身份证与姓名实名验证服务
B.某网站采用已实名认证的第三方账号
C.已确认真实身份的网络服务的注册用户
D.经电信运营商接入实名认证的用户
[多选题]根据《浙江民泰商业银行办公室关于开展客户身份信息治理工作的通知》,个人客户进行身份信息补全或者更新的渠道有()。
A.微信银行
B.手机银行及网银
C.PAD移动营销平台
D.各营业网点柜面
[判断题]经办人员在核心系统批量开卡前,应利用居民身份证联网核查系统批量或逐笔核查客户身份信息的真实性和准确性,核查不通过的禁止批量开卡。
A.正确
B.错误
[单选题]利用客户自身特点所隐含的风险因素,风险大小通过客户的基本身份信息及其真实性、准确性和完整性来衡量属于( )。
A.客户身份风险因素;
B.客户地域风险因素;
C.客户行业风险因素;
D.客户交易风险因素
[判断题]各银行要严格按照相关法律制度要求,加强对个人银行账户开立的审查,识别客户真实身份,不得为存款人开立假名和匿名的账户。
A.正确
B.错误
[多选题]各营业网点受理网上银行、手机银行业务时,严格审查客户身份证件,核实客户身份的真实性和有效性,严禁客户以( )、( )、( )或( )办理相关业务。
A.匿名
B.错名
C.假名
D.冒用他人名义
[判断题]金融机构对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性或者完整性有疑问的,应当重新识别客户身份。
A.正确
B.错误
[判断题]违法嫌疑人拒不提供真实身份信息,现场无法查明身份的,不得适用当场处罚。
A.正确
B.错误

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