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[单选题]（ ）应基于同一客户的有效身份证信息进行配置，将同一客户名下的所有手机号码投诉历史纳入统一管理。
A.服务标签
B.客户标签
C.集团标签
D.号码标签
[填空题]个人客户手机号码线上补（换）卡，什么时候开放？
[填空题]为掌握互联网客户真实身份信息，实现互联网客户信息与实际手机号码的匹配，提高互联网投诉处理的传递、分析和利用信息的速度，互联网服务专席在处理互联网投诉过程中，要注意获得、整理、匹配客户在不同的互联网服务渠道中的（ ）和（ ）的数据关系。
[填空题]个人客户手机号码线上补（换）卡，下单成功后的（ ）个自然日内请客户完成号卡激活，逾期未激活，号卡将自动失效，收费的订单会进行退款
[填空题]个人客户手机号码线上补（换）卡，如申请线上补换卡超出免费次数，则会在申请时提示，并直接（）费用
[单选题]同一客户同一身份证在大集中系统中可开立（）张卡。
A.1
B.5
C.8
D.10
E.7
[单选题]（）是指将同一客户在系统中使用多种身份证件建立的不同客户信息（可以为不同机构建立的）关联为同一客户。
A.对私客户合并
B.对公客户合并
C.客户信息合并
D.合并解除
[填空题]家庭亲情网（升级版）最多可包含（ ）个手机号码（含组网人）。
[判断题]对同一身份证件在同一基础电信企业省级公司或同一转售企业已登记了5张移动电话卡的用户，在申诉办理新入网的移动电话卡时，必须由电信企业自有实体营业厅从严核实身份信息后办理入网手续。
A.正确
B.错误
[单选题]用户同一张有效身份证件、集团客户同一营业执照办理的优选号码量最多不能超过（ ）个。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]旅客使用同一身份证件购买同一车次分段接续车票时，最多可购（ ）行程接续的车票。
A.一段
B.两段
C.三段
D.四段
[填空题]若要查询某一个手机号码办理的业务，打印的是收据还是发票，已打印或未打印，打印的票具号是什么，打印的科目、打印的名称等信息，CRM（ ）菜单可以查询到？
[判断题]一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。( )
A.正确
B.错误
[单选题]用户同一张有效身份证件、集团客户同一营业执照办理的第六级、第五级号码最多不能超过（）个？
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。(注意：儿童票除外)
A.正确
B.错误
