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[单选题]客户自助交费系统可提供24h不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间、地点的限制。
A.正确
B.错误
[单选题]2.249. 第1题
客户自助交费系统可提供24小时不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间的限制。
A.正确
B.错误
[单选题]客户自动交费系统可提供24小时不间断服务，保证客户全天候自动交费，不受时间、地点的限制。
A.A、正确
B.B、错误
[单选题]客户通过营业厅的( )进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
A. 柜台
B. 叫号机
C. POS机
D. 自助缴费终端
[判断题] 智能交费客户短信无需人工退订，当客户解除智能交费约定后，智能交费短信系统会自动取消。
A.正确
B.错误
[多选题]客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作( )。
A. 客户根据交费终端提示进行交费操作
B. 出具收据并盖章
C. 清点交费终端内收取现金金额
D. 与营销信息系统进行核对，确保款项一致
三、判断题
[多选题]3.40. 第1题
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？
A.客户根据交费终端提示进行交费操作
B.出具收据并盖章
C.清点交费终端内收取现金金额
D.与营销信息系统进行核对，确保款项一致
[单选题]3.449. 第449题客户通过营业厅的POS机或( )进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.手持终端
D.自助缴费终端
[判断题]《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定，电子发票可由电力客户不能通过线上自助交费渠道下载打印，只能持有效收款凭证、有效身份证明到供电公司营业网点打印。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[判断题] 自助交纳电费是客户到银行进行交费。
A.正确
B.错误
[判断题]400客户自助管理系统的密码和邮箱都丢失了，找回方法是在省ESOP系统重置邮箱，在自助管理系统中重置密码（ ）
A.正确
B.错误
[判断题] 智能交费短信无需自己订阅，供电企业在办理智能交费业务成功后系统自动为客户开通智能交费短信。
A.正确
B.错误
[判断题]采用自助终端收费方式时，应每日对自助交费终端收取的现金进行日终解款。
A.正确
B.错误
