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[判断题]客户电话报修时，如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。
A.正确
B.错误
[判断题]3.427. 第427题 客户电话报修时，如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要 事先向客户说明该项服务是有偿服务。
A.正确
B.错误
[判断题]2.78. 第78题
客户电话报修时，如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要
事先向客户说明该项服务是有偿服务。
A.正确
B.错误
[单选题]故障报修类型分为高压故障、低压故障、( )、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。
A.电能质量故障
B.电压质量故障
C.电器质量故障
D.电源质量故障
[多选题]重要客户因内部故障引发停电时，应()尽快恢复客户正常用电。
A.指导客户排除故障，
B.协助过程中应防范误触带电设备
C.帮客户操作开关设备
D.严格执行全过程安全监护
[单选题]客户家用保护器发生漏电跳闸属于客户内部故障。
A.正确
B.错误
[多选题]( )属于客户内部故障。
A.客户冰箱无电
B.客户接户线接触不良
C.客户厨房无电
D.客户计量装置表箱脱落
[多选题]( )不属于客户内部故障。
A.家保跳闸
B.总保跳闸
C.客户接户线接触不良
D.计量装置表箱脱落
[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[判断题]3.429. 第429题 客户家用保护器发生漏电跳闸属于客户内部故障。
A.正确
B.错误
[判断题]2.80. 第80题
客户家用保护器发生漏电跳闸属于客户内部故障。
A.正确
B.错误
[判断题]客户单户停电属于内部故障，应由客户自行解决。
A.正确
B.错误
