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[单选题]根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》(2017版),客户投诉采取全省农村商业银行()的处理机制,省联社业务发展部受理转办或者直接受理,各农村商业银行具体办理,省联社各部(室)、中心按业务条线分工督办。
A.上下联动
B.以省联社为主,农商行协助
C.以农商行为主,省联社协助
[单选题]根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法(2017版)》投诉处理时限要求,重大事项投诉()日内处理完毕,并将处理结果反馈省联社业务发展部。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》(2017版),将客户投诉事件划分为()。
A.一般投诉
B.紧急投诉
C.特急投诉
D.重大事项投诉
[单选题]根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》(2017版),重大事项投诉()日内处理完毕,并将处理结果反馈省联社业务发展部。
A.5日
B.3日
C.2日
D.1日
[单选题]根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》(2017版),一般投诉()日内处理完毕,并将处理结构反馈省联社业务发展部。
A.7日
B.5日
C.3日
D.1日
[单选题]根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》(2017版),紧急投诉()日内处理完毕,并将处理结构反馈省联社业务发展部。
A.5日
B.3日
C.2日
D.1日