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[单选题]根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），客户投诉采取全省农村商业银行（）的处理机制，省联社业务发展部受理转办或者直接受理，各农村商业银行具体办理，省联社各部（室）、中心按业务条线分工督办。
A.上下联动
B.以省联社为主，农商行协助
C.以农商行为主，省联社协助
[单选题]73题:
根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》(2017版),客户投诉采取全省农村商业银行()的处理机制,省联社业务发展部受理转办或者直接受理,各农村商业银行具体办理,省联社各部(室)、中心按业务条线分工督办。
A.:上下联动
B.:以省联社为主,农商行协助
C.:以农商行为主,省联社协助
D.:
[单选题]根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法（2017版）》投诉处理时限要求，重大事项投诉（）日内处理完毕，并将处理结果反馈省联社业务发展部。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），将客户投诉事件划分为（）。
A.一般投诉
B.紧急投诉
C.特急投诉
D.重大事项投诉
