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[多选题]影响正常客运组织的因素有（ ）。
A.客流因素
B.气候因素
C.设备因素
D.乘客因素
[单选题]日常情况及应急情况下，发生影响车站客运组织事件时，车站可参照（）第一时间采取有效客运组织措施。
A.服务解释口径
B.客运“快处”查询表
C.客运物资看板
D.服务“快处”指引表
[判断题]客运组织“快处”是指发生影响车站客运组织事件时，车站利用、物资等资源第一时间采取的最关键、最有效的缓解客流压力的客运组织措施，要求响应速度快，控制成效高，简称客运“快处”。
A.正确
B.错误
[单选题]大面积影响客运组织、消防及环控系统正常使用、动火的作业影响消防及环控系统正常使用的施工为（ ）。
A.A1
B.A2
C.C1
D.C2
[判断题]大面积影响客运组织、消防及环控系统正常使用、动火的作业为C2类施工。
A.正确
B.错误
[单选题]发生影响车站客运组织事件时，车站人员需按照（）第一时间利用车站既有人员、物资开展现场组织工作，并采取有效客运组织措施，缓解车站客流压力。
A.服务“快处”处置流程
B.服务“快处”指引表
C.客运“快处”方案
D.客运物资人员看板
[单选题]车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为（ ）
A.高峰客流
B.日客流
C.大客流
D.小时客流
[判断题]接待标准:有来访接待时，当班员工应主动迎接，但不得影响正常客运服务工作
A.正确
B.错误
[单选题]影响正常分娩的因素不包括( )
A..产力
B.产道
C.胎盘
D.胎儿
E.精神心理因素
[单选题]遇加挂、增开临客时，使用（ ）进行调剂，不足时由使用单位购置补充，确保不影响正常客运作业需要。
A.各车队备用设备
B.本单位备用设备
C.集团公司备用设备
D.有备用设备的其他客运段
[判断题]局部影响客运组织但经采取措施影响不大且仅动用简单设备设施的作业为C1类。
A.正确
B.错误
[判断题]大面积影响客运组织但经采取措施影响不大且仅动用简单设备设施的作业为C2类
A.正确
B.错误
