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[单选题]旅游企业员工产生心理挫折的原因不包括( )
A.客观环境因素
B.个人主观因素
C.工作条件因素
D.专业知识因素
[判断题]人际关系不会造成员工心理挫折( )
A.正确
B.错误
[判断题] 旅游企业的管理方式、人际关系和工作性质也是旅游从业人员心理挫折产生的原因( )
A.正确
B.错误
[判断题]一个人所受的经济、习惯会引起心理挫折的产生,这是自然因素所引起的心理挫折。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 下列不属于导致心理挫折产生的客观环境因素的是( )( )
A.人体的衰老
B.生理上的疾病
C. 理想与现实冲突
D.噪音
[单选题]下面不属于旅游者购物心理的是( )
A.紧张和矛盾
B.疑虑和后悔
C.新鲜和奇特
D.随机和冲动
[单选题]挫折产生的客观原因是
A.目标的适宜性??
B.个人的价值观念和态度的矛盾
C.对工作环境了解的程度??
D.社会环境因素
[单选题] 下列不属于旅游者购物心理特点的是( )( )
A.紧张和矛盾
B.疑虑和后悔
C. 随机和冲动
D.理智和谨慎
[单选题]不属于旅游者在购物过程中的心理特点有( )
A.紧张矛盾
B.后悔疑虑
C.理智谨慎
D.随机冲动
[单选题]不属于旅游者对交通服务的心理需求主要体现在（ ）
A.安全感
B.快速准时
C.舒适
D.方便
[单选题]下列不属于旅游者对交通服务的心理需求的是( )
A.安全感
B.快速准时
C.舒适
D.刺激
[单选题] 不属于旅游者在购物时的心理特点的是( )( )
A. 理智谨慎
B.紧张矛盾
C.后悔疑虑
D.随机冲动
[判断题]旅游从业人员的心理问题以心理疲和心理挫折为主。( )
A.正确
B.错误
[单选题]下列不属于影响旅游者心境的原因的是( )( )
A.环境因素
B.人际关系
C.身体和健康状况
D.个人意志水平
[单选题]旅游者个人事故是指旅行社在接待旅游者的过程中，由于旅游者个人的原因所造成的、没有危及旅游者生命或重大财产损失的事故。下列不属于旅游者个人事故的类型的是（ ）。
A.旅游者丢失旅行证件
B.旅游者误机
C.旅游者丢失钱包
D.旅游者走失
