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[单选题] 下列不属于旅游员工心理挫折产生的原因的是_( )_。
A.客观环境因素
B.个人主观因素
C. 工作条件因素
D.家庭环境因素
[判断题] 旅游企业的管理方式、人际关系和工作性质也是旅游从业人员心理挫折产生的原因( )
A.正确
B.错误
[判断题]人际关系不会造成员工心理挫折( )
A.正确
B.错误
[判断题]一个人所受的经济、习惯会引起心理挫折的产生,这是自然因素所引起的心理挫折。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 下列不属于导致心理挫折产生的客观环境因素的是( )( )
A.人体的衰老
B.生理上的疾病
C. 理想与现实冲突
D.噪音
[单选题]挫折产生的客观原因是
A.目标的适宜性??
B.个人的价值观念和态度的矛盾
C.对工作环境了解的程度??
D.社会环境因素
[判断题]旅游企业员工在工作中会产生不同程度的生理疲劳和心理疲劳。( )
A.正确
B.错误
[判断题]旅游从业人员的心理问题以心理疲和心理挫折为主。( )
A.正确
B.错误
[判断题]向企业员工灌输的职业道德太多了，容易使员工产生谨小慎微的观念。
[单选题]一般旅游者对客房服务的心理需求不包括( )
A.整洁干净
B.环境舒适
C.奢华高贵
D.隐秘安全
[单选题]旅游者对交通服务的心理需求,不包括( )
A.安全感
B.刺激感
C.舒适感
D.快速、准时
[单选题]在研究旅游企业员工心理方面具有积极作用的是( )
A. 调查法
B.自然实验法
C.观察法
D.测量法
[判断题]良好的心境是旅游企业员工心理素质的核心内容( )
A.正确
B.错误
