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[单选题]如集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，由客票总体组、维保单位与车站配合，将该站自助实名验证闸机切换为(脱机验证)模式，进行（ ）一致性核验。
A.“票、证、人”
B.“人、证”
C.“人、票”
D.“票、证”
[单选题]单选题:正线个别车站和区域不能满足行车需要采取小交路运营时接驳救援汽车需对( )的车站滞留乘客进行疏运。
A.全线
B.换乘
C.小交路运营
D.非小交路运营
[判断题] 预制单程票:车站全部TVM故障致使车站TVM无法出售单程票或车站出现大客流,车站站长根据车站客流情况下达发售预制单程票指令(站长不在由值班站长下达指令),对于不同有效期的预制单程票,应先使用即将到期的预制单程票。( )
A.正确
B.错误
[简答题]请简述“车站出现火灾等紧急疏散情况”车站票务应急处理程序。
[单选题]单选题：正线个别车站和区域不能满足行车，需要采取小交路运营时，接驳救援汽车需对（ ）的车站滞留乘客进行疏运。
A.全线
B.换乘
C.小交路运营
D.非小交路运营
[多选题]当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是（ ）。
A.A.优先抢救伤者
B.B.避免二次伤害
C.C.尽快恢复运营
D.D.尽力获取证据
[简答题]问答题:请简述“车站出现火灾等紧急疏散情况”车站票务应急处理程序。
[判断题]车站出现大客流需进行客流疏导时，按照票务规章相关内容进行车站票务应急处理工作。
A.正确
B.错误
[判断题]车站发生列车晚点.运营故障需清客.运能不足或车站出现火灾等运营应急情况,须安排乘客出站自行换乘其他交通工具时,方可向乘客发放赠票。( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况车站所在部门将确认错款原因及补交情况发送收益部后可提交( )申请退款。
A.《特殊情况票款交接记录表》
B.《车站特殊票务事件退款》
C.《乘客票务事务审批》
D.《车票退款记录表》
[判断题]对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况，若车站当日已在相关报表上注明错款原因及补交情况，可提交《车站特殊票务事件退款申请表》申请退款（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]当车站的进站闸机全部故障无法立即修复或由于车站出现大客流冲击时，可设置“进/出站免检模式”。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况，若车站当日已在相关报表上注明错款原因及补交情况，可提交（ ）申请退款。
A.《特殊情况票款交接记录表》
B.《车站特殊票务事件退款申请表》
C.《乘客票务事务审批表》
D.《车票退款记录表》
