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[多选题]从加油机的功能上来说，自助加油机与传统加油机相比（ ）。
A.自助加油机必须加装加油油气回收装置
B.自助加油机键盘和加油枪枪托应具有释放静电功能
C.自助加油机应具备音频提示功能
D.自助加油机应选择具有扫描功能的加油机
[判断题]持有加油卡的顾客，在自助加油站经加油站管控电脑操作后，按照加油机语音提示完成加油。
A.正确
B.错误
[判断题]当有客户对加油站加油机准确度产生质疑时，加油站长应报告上级计量主管部门协调处理。如客户仍存在质疑，可以用标准罐校验加油机验证加油机是否准确，给客户以合理解释。
A.正确
B.错误
[单选题]自助加油的POS预授权模式需要满足：加油机可以是普通加油机，站级系统设置为( )
A.模式一
B.模式二
C.模式三
D.模式四
[单选题]客户自助下载“包商村镇银行手机银行客户端”,自助注册的客户只可以办理( )业务。
A.查询
B.转账
C.注销
D.维护
[判断题]中国石化加油站服务承诺中的计量准确是指加油站对加油机应该定期检验，确保加油机准确度符合国家标准。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时,应在加油机位读卡器位置张贴提示牌。
A.正确
B.错误
[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求，因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等，下面哪个是正确的做法()。
A.表现出不耐烦
B.应礼貌地向客户致歉
C.漠然对待客户的久等
D.言语上训斥前一位客户问题多
[判断题]客户自助下载“包商村镇银行手机银行客户端”,自助注册的客户只可以办理查询业务,不可以办理转账业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户自助交费系统可提供24小时不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间的限制。
A.正确
B.错误
[判断题]电脑加油机的使用，预置量的设置应该在电脑加油机启动后进行
A.正确
B.错误
[判断题]逆时针调整加油机流量测量变换器调整旋钮可以使加油机少付油。
A.正确
B.错误
[判断题]加油机后续检定示值误差为0.18%，则该加油机准确度合格。
A.正确
B.错误
[单选题]2.1.客户自助交费系统可提供24小时不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间的限制。
A.正确
B.错误
[判断题]加油卡加油后,必须等加油机显示扣款成功才能拔卡。
A.正确
B.错误
