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[单选题] 加油卡出现灰卡且加油站无法自行解灰时,需由运维人员进行灰卡预授权( )操作。
A.自动撤销
B.手工撤销
C.解灰
D.加油支付
[判断题]持有加油卡的顾客，在自助加油站经加油站管控电脑操作后，按照加油机语音提示完成加油。
A.正确
B.错误
[判断题]自助加油是一种加油方式，更是一种发展方向。它展示着加油站未来的经营发展模式，代表着对未来、对先进技术的认知。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在自助加油机位加油后如果没有下一位顾客，营业员应清洁加油枪和周边场地，保持自助加油机清洁，正常时间每( )清洁1次。
A.1h
B.90min
C.2h
D.3h
[多选题]强化自助加油服务，自助加油站现场要保留员工，做好顾客加油指导和现场维护工作，严禁（ ）。
A.强推加油卡
B.组合营销
C.拒收现金
D.替顾客加油
[多选题]从加油机的功能上来说，自助加油机与传统加油机相比（ ）。
A.自助加油机必须加装加油油气回收装置
B.自助加油机键盘和加油枪枪托应具有释放静电功能
C.自助加油机应具备音频提示功能
D.自助加油机应选择具有扫描功能的加油机
[判断题]自助加油站的服务流程更加简便，主要原因在于加油现场不再需要员工操作，所有环节均由客户自主完成，减少了客户纠纷。
A.正确
B.错误
[单项选择]自助式培训模式教材主要有文本式自助学习教材、多媒体式自助教材和（）。
A. 自助展开模式教材
B. 模拟仿真教材
C. 学习中心模式
D. 案例解析教材
[判断题]加油站自助圈存机可以实现所有中石化加油卡的圈存操作。
A.正确
B.错误
[判断题]半自助站每班应由1人现场引导，主要职责是安全监护、引导车辆、指导顾客、促销推广、加油胶管维护和自助加油设备设施清洁等。( )
A.正确
B.错误
[单选题]自助加油站现场至少要保留（ ）名员工，做好顾客加油指导和现场维护工作。
A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.2
[单选题]限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（ ）。
A.客户密码
B.员工密码
C.车号
D.字母Y或N
[判断题]自助加油站严禁以任何理由拒收现金。
A.正确
B.错误
[判断题]用户卡又分为记名加油卡和不记名加油卡。个人客户可根据需要自行选择加油卡类型，单位客户只能选择记名卡。
A.正确
B.错误
[多选题]发展自助加油站给企业带来的利益在于（ ）。
A.能够有效降低劳动力成本
B.转换了企业经营理念
C.强化资金安全
D.转换了企业服务模式
[判断题]限油品加油时需要输入员工卡密码,确认后才能加油。
A.正确
B.错误
[判断题]中国石化加油站加油操作的流程是“加油八步法”，八步法指侧面引车：车靠近加油岛时，加油员身体侧转，与加油岛
A.正确
B.错误
