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[判断题]车站日常乘客事务处理涉及现金交易时需打印小单一式两份一份车站留存一份交与清分中心。
A.正确
B.错误
[判断题]车站日常乘客事务处理涉及现金交易时,需打印小单,一式两份,一份车站留存,一份交与乘客。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 车站日常乘客事务处理涉及现金交易时,需打印小单,一式两份,一份车站留存,一份交与清分中心。
A.正确
B.错误
[单选题] 车站日常乘客事物处理涉及现金交易时,需打印小单,一式两份,一份交(____),一份交(____)。(____)
A.清分中心,站务中心
B.清分中心,客运部
C.客运部,乘客
D.清分中心,乘客
[判断题]故障处理中打印的故障详情小单一式两份一份交清分中心一份车站留存。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[单选题]车站特殊乘客事务处理涉及退款时需填写《行政事务处理单》一式两份一份交( )一份( )(1.0
A..清分中心;交给乘客
B..清分中心;车站留存
C..调度票务部;车站留存
D..调度票务部;交给乘客
[判断题]车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写《行政事务处理单》,一式两份,一份交清分中心,一份车站留存。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写《行政事务处理单》,一式两份,一份交(____),一份(____)
A. 清分中心;交给乘客
B. 清分中心;车站留存
C. 调度票务部;车站留存
D. 调度票务部;交给乘客
[多选题] 关于车站日常乘客事务处理原则正确的是: (____)
A. 客服中心乘客事务处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员不需向乘客说明扣值/收费原因
B. 严禁滥收票款
C. 车站日常乘客事务处理无论是否涉及现金交易时,都需打印小单
D. 小单一式两份,一份车站留存,一份交与乘客
[单选题]车统-26填发一式两份，交车站签字后，一份交车站随货运票据送至到达地点，一份（）。
A.司机
B.货运员
C.车站值班员
D.自存
[判断题] 故障处理中打印的故障详情小单,一式两份,一份交清分中心,一份车站留存。
A.正确
B.错误
[简答题] 原则上乘客应于日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车站归还便民伞并。(1.0分)
[单选题] 疫情爆发预警情况下车站出现乘客在站台/站厅不明原因晕倒,车站跟进乘客就诊情况,如该乘客确诊为疑似病人或疫情病人,则需安排与该乘客接触密切的的员工隔离休息,进行医学观察( )天。并对相关员工及事发地点进行消毒。
A.10
B.11
C.12
D.14
[简答题] 车站特殊乘客与客流情况,巡视车站时重点关注特殊乘客,例如、携带大件行李乘客、、精神异常乘客且无家属陪同、小学生、酗酒乘客等,(1.0分)
[单选题]车统-26填发一式两份，交车站签字后，一份交（）随货运票据送至到达地点，一份自存。
A.车站
B.司机
C.货运员
D.车站值班员
[判断题] 点开预约服务,查看具体内容并接受乘客的预约,车站根据乘客预约的内容做好乘客服务。
A.正确
B.错误
