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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员配置具备录音功能的（）。设备电量充足，作用良好。站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。
A.手持电台
B.票剪
C.补票机
D.音视频记录仪
[判断题]普速大型车站客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位也必须配备，作用良好。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员每人配置具备录音功能的（ ），其他岗位按需配备，作用良好。
A.对讲机
B.手持电台
C.视频记录仪
D.音视频记录仪
[单选题]车站客运人员（ ）配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。
A.可以
B.适量
C.应当
D.每人
[简答题]《行细》中，对动车组列车乘务组配置及列车编组有何要求？
[多选题]旅客列车空调失效时，列车长负责组织列车乘务人员（ ）。
A.安装防护网
B.打开动车组车门
C.越障行车
D.制定救援方案
[判断题]餐车厨房门挂“非工作人员禁止入内”档帘，严禁旅客进入，严禁“乘务人员”（列车乘务人员、检车人员、乘警）非工作原因进入厨房（含开乘务餐期间）
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客,列车乘务人员不得占用,不得储物或改作他用。( )
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路技术管理规程》普速部分中车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及 和 情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。
