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[单选题]宽带接入新装、移机、修障超时补偿标准：同一宽带账号当月补偿上限为（ ）次，当年补偿上限为（ ）次。
A.一、三
B.一、五
C.二、五
D.三、五
[单选题]宽带接入新装、移机、修障超时补偿标准：经查属实，超时一次补偿（ ）元话费。
A.5元
B.10元
C.20元
D.30元
[判断题]春节期间（年三十至年初六）修障超时，可享受家庭宽带服务承诺超时补偿。
A.正确
B.错误
[判断题]家庭宽带服务承诺超时补偿通过为客户订购“600000562250 宽带快装快修新装移机关怀包 / 600000562259 宽带快装快修修障关怀包 /600000565477 宽带快装快修移机关怀包”流量产品实现。
A.正确
B.错误
[判断题]装移机修障最迟次日为用户开通业务。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，超时补偿标准：家庭有线宽带安装、移机、修障自超出客户约定时间当日起，至工单完结当日止，由于公司原因，公司按每超时（ ）日对客户给予（ ）流量补偿（流量自赠送之时起24小时内有效，过期清零）。
A.1
B.2
C.1GB
D.5GB
[判断题]智家工程师在宽带安装完毕后应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗，宽带新装和修障服务完毕后应进行测速。
A.正确
B.错误
[多选题]由于以下原因造成未在承诺时限完成宽带装机、移机、修障的，我公司将不予补偿：
A.恶劣天气、自然灾害等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况不予补偿
B.市政建设、道路改造、停电、电缆被偷盗、管线接入协议排他区域、网间互联、网站内容提供方及其他第三方原因影响装机、移机、修障施工或宽带正常使用的不予补偿
C.资源不具备、我公司已告知启动应急工程，应急施工期间或已采取替代措施的不予补偿
D.已在主流媒体、网上营业厅或营业厅进行公示的网络调整、升级等原因不予补偿
E.客户自身原因，包括在我公司承诺时限内或者在客户预约时间内不配合我公司工作人员上门进行装机、移机、修障，或客户要求缓装、缓修，或客户电脑、局域网等自购设备产生的故障不予补偿
