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[单选题]客户在“网上国网”官方版进行办电申请时,客户进行个人办电的流程正确的是()。
A.用电申请——现场服务——装表接电
B.用电申请——申请确认——现场服务——装表接电
C.用电申请——方案确认——现场服务——工程验收——装表接电
D.用电申请——现场服务——工程验收——装表接电
[单选题]掌上电力低压版“服务”菜单中“办电申请”中的“个人用电”适用于（ ）的办电申请。
A.一般居民住宅用电
B.农业生产用电
C.非居民用电
D.一般工商业用电
[单选题]“掌上电力”客户进行个人办电的流程为（ ）。
A.用电申请-现场服务-装表接电
B.用电申请-申请确认-现场服务-装表接电
C.用电申请-方案确认-现场服务-工程验收-装表接电
D.用电申请-现场服务-工程验收-装表接电
[多选题]“掌上电力”低压版（非企业版）“服务”菜单中的“办电申请”功能，为客户提供在线提交（ ）申请服务。
A.低压企业新装用电
B.个人新装用电
C.居民更名过户
D.开通分时
[判断题]根据“掌上电力”操作手册，客户可通过掌上电力填写基本信息并上传相关资料，在线提交低压企业及个人用电申请。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]根据掌上电力操作手册,“掌上电力”国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。
A.正确
B.错误
[单选题]“掌上电力”客户在进行个人办电时，（ ）资料必须上传。
A.房产证
B.产权证
C.身份证正反面照
D.护照
[判断题]掌上电力（企业版）适用于高压客户。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]客户在掌上电力企业版进行业务进度查询时，以下（）说法符合查询条件。
A.通过申请编号查询，但需要输入验证码
B.通过申请编号查询时必须输入业务起止时间
C.通过户号查询时该户号不需要和正在使用的掌上电力账号绑定
D.可以通过手机号查询业务进度
[单选题]客户在掌上电力企业版上进行网点查询时，不能看到（）网点信息。
A.非国网运营的充电站点
B.营业厅
C.缴费点
D.充换电点
[单选题]客户在“掌上电力”提交暂停业务申请后，工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审，（ ）操作不是工作人员在预审环节完成的。
A.保存客户预申请信息
B.提醒客户在一个工作日内上传申请表单
C.推送反馈结果
D.与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更
[判断题]客户可通过“掌上电力”进行服务指南、资费标准、服务承诺、用电常识、电力法律法规、常见问题等各类用电常识查阅，深入了解各种用电知识。
A.正确
B.错误
[单选题]客户可通过（）方式进行【掌上电力】户号解绑。
A.在“我的”页面中【户号绑定】功能删除已绑定户号后，自行解绑
B.拔打95598热线电话由统一账户平台解绑
C.通过各省公司客服中心及营业厅进行解绑
D.以上都可以
[单选题]客户在掌上电力企业版上查询“历史账单”时，可以看到（ ）的账单详情。
A.半年
B.一年
C.两年
D.时间可以自定义，最多可达一年六个月
[单选题]某客户已经下载了掌上电力企业版APP，该客户于2018年5月10日登录APP进行停电信息查询，（）是他可以查询到的。
A.5月25日前的所有停电信息
B.6月10日前的所有计划停电信息
C.5月30日前的所有计划停电信息
D.5月17日前的所有停电信息
[判断题]用户在掌上电力上进行支付购电，其操作的对象（户号）必须是已经与该掌上电力账号绑定的用户编号。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在“掌上电力”企业版进行业务进度查询时，（ ）符合查询条件。
A.通过申请编号查询，但需要输入验证码
B.通过申请编号查询时必须输入业务起止时间
C.通过户号查询时该户号不需要和正在使用的掌上电力账号绑定
D.可以通过手机号查询业务进度
[单选题]某客户已经下载了“掌上电力”企业版APP，该客户于2017年5月10日登录APP进行停电信息查询，他可以查询到（ ）停电信息。
A.5月25日前的所有
B.6月10日前的所有计划
C.5月30日前的所有计划
D.5月17日前的所有
[单选题]客户在掌上电力企业版上查看"用电趋势"信息时，可以查看（ ）内的用电趋势情况。
A.1年
B.2年
C.3年
D.6个月
