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发布时间:2024-03-19 20:00:09

[单选题]乘客持过期单程票无法进站如何处理( )。
A.给乘客免费更新
B.回收车票,请乘客重新购票
C.请乘客补交最低票价后更新
D.给乘客发放付费出站票

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[单选题]乘客持过期单程票无法进站如何处理( )。
A.给乘客免费更新
B.回收车票,请乘客重新购票
C.请乘客补交最低票价后更新
D.给乘客发放付费出站票
[单选题]乘客持单程票在进站闸机处刷卡后,若未能及时进站或由于特殊原因造成的退票,须在( )分钟内进行“更新进站标志”操作。
A.10
B.15
C.20
D.5
[填空题]对于乘客持单程票乘车超时时,按()收取票款后更新车票,乘客持原票本站出站。
[多选题]付费区乘客持单程票从晚点列车下来超时的处理?( )
A.单程票边门回收,单独存放
B.单独清点后纳入当日闸机回收数
C.《车站售存票卡日报》备注回收单程票数量
D.单程票免费超时更新
[多选题]遇运营故障或火灾等紧急情况需清客,乘客持单程票在非付费区要求退票的情况,如何处理?( )
A.按车票实际余值办理即时退票或引导乘客 7 日 内(含当日)到任一车站办理退票或再次乘车
B.引导乘客从边门出站(车票不回收)
C.车站根据 现场情况在非付费区即时填写《乘客事务处理单》办理退票或告知乘客 7 日内(含当日)可持该票到任一车站办理退票
D.每班客服中心岗当班期间退票统一加封上交
[简答题]若乘客持因列车跳停导致超程的单程票无法出站,报值班站长同意后,回收乘客手中单程票,并开 给乘客出站。
[判断题]在付费区,受地铁影响乘客要求退票时,持单程票的,引导乘客从边门出站,车票不回收,告知乘客持该票到任意车站办理退票。
A.正确
B.错误
[简答题] 非付费区,已有进站信息,无法再次进站,上一次进站时间在20min 内如何处理?(1.0 分)
[简答题]XX次列车进站后,整列屏蔽门无法打开,车站如何处理?
[简答题]乘客所持储值票无法进站,经验卡发现有进站标志,售票员该如何正确操作?
[单选题]当乘客持一卡通过期票无法出站时,应如何处理( )。
A.对乘客票卡进行分析,给乘客发放免费出站票
B.对乘客票卡进行分析,请乘客补交本次乘车费用,给乘客发放付费出站票
C.对乘客票卡进行分析,请乘客补交出闸站线网单程最高票价,给乘客发放付费出站票
D.对乘客票卡进行分析,请乘客补交出闸站线网单程最低票价,给乘客发放付费出站票
[单选题]单程票无法进站查询车票为已进 站状态,上次进站为本站且进站时间大于30分钟
A.进行更新处理,收取更新费用
B.免费更新
C.单程票回收
D.直接放行
[简答题]进站车站BOM功能全部故障,车站该如何处理?
[多选题]乘车码交易查询、补录进站码 遇乘客反应乘车码无法出站且查询后无进站码的处理:
A.询问乘客进站方式
B.按照乘客提供进站方式查询
C.逐个乘车码查询(目前乘车码有:厦门地铁APP乘车码、微信乘车码、支付宝乘车码、云闪付乘车码、市民卡乘车码)
D.确认所有乘车码无进站记录以及无实体票,选择进站车站,操作进站交易补录

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