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[判断题]智家工程师上门施工结束后,邀请用户对联通服务进行10分好评。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师上门入户施工时,如必须进行打孔作业时,可以不征求用户意见。
A.正确
B.错误
[判断题]用户给智家工程师服务评价的分值等级,分别为1分、4分、7分、9分、10分
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师在上门装维施工完毕后,应做哪些工作?
A.向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B.如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品,要及时奉送
C.宽带安装完毕,应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗
D.装维服务完毕后,可随时礼貌的告别
[单选题]智家工程师在施工完毕后,应:
A.向客户简单介绍业务使用方法、故障申告、缴费方式、注意事项等
B.对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务,收取客户有效证件复印件和钱款,给客户发票(对于预约索要发票的)
C..请客户在施工单上签字,向客户留下联系卡
D.以上选项都正确
[判断题]智家工程师在与用户沟通时,可以打断用户说话并营销产品。
A.正确
B.错误