更多"[多选题]下列关于纳税服务投诉说法正确的有:(多项选择题)"的相关试题:
[多选题]对纳税服务投诉说法正确的有:
A.纳税人匿名投诉,但有明确的被投诉人,投诉内容典型,税务机关应当受理
B.上级税务机关认为有必要,可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
C.上级机关不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉
D.上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的,可以责令其受理
E.纳税人匿名投诉的不予受理。
[单选题]下列关于纳税服务投诉的说法正确的是:
A.纳税人对纳税服务投诉只能是实名投诉
B.对于投诉要件不全的,直接不予以受理
C.纳税人对纳税服务的投诉,只能向本级税务机关提出
D.纳税人当场提出投诉,事情简单、清楚,不需要进行调查的,应当即时办结
[多选题]纳税服务投诉管理办法中的纳税服务投诉包括:
A.纳税人对等候时间过长进行的投诉
B.纳税人对税务机关工作人员服务言行进行的投诉
C.纳税人对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉
D.纳税人对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉
E.依法应当通过税务行政复议、诉讼、举报等途径解决的事项
[单选题]关于纳税服务投诉,下列说法错误的是:
A.纳税人进行实名投诉,且投诉材料符合要求的,税务机关应当受理
B.纳税人匿名投诉的,税务机关不予受理
C.上级税务机关认为下级税务机关应当受理投诉而不受理或者不予受理的理由不成立的,可以责令其受理
D.上级税务机关认为有必要的,可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
[判断题]市级以上税务机关的纳税服务部门具体办理纳税服务投诉事项,负责受理、调查、处理纳税服务投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]根据纳税服务投诉产生的原因,纳税服务投诉可以分为:
A.对服务质效的投诉
B.对纳税服务态度的投诉
C.对侵害纳税人合法权益的投诉
D.对纳税人违法行为的举报、投诉
E.对税务干部违法违纪的举报、投诉
[多选题]在纳税服务投诉规范中,以下说法正确的有:
A.纳税人对小微企业税收优惠政策落实不到位进行的投诉应在5个工作日内办结
B.对于服务言行不满进行的投诉应在5个工作日内办结
C.对于服务质效的投诉在15个工作日内办结
D.服务投诉因情况复杂不能按期办结的,经受理税务机关纳税服务部门负责人批准,可适当延长办理期限,最长不得超过10个工作日,同时向转办部门进行说明并向投诉人做好解释
E.对于服务质效的投诉在10个工作日内办结
[单选题]根据《纳税服务投诉管理办法》的相关规定,以下不属于纳税服务投诉范围的事件是:
A.税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复
B.办税高峰,纳税人排队等候时间较长
C.税收减免审批流程过于繁琐,时间跨度大,增加纳税人时间成本
D.纳税人前来办税服务厅办事无人指引
[单选题]各级税务机关的（ ）具体办理纳税服务投诉事项，负责受理、调查纳税服务投诉，并草拟处理意见。
A.稽查部门
B.办税服务厅
C.纪检监察部门
D.纳税服务部门
[单选题]《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定税务机关收到纳税服务投诉后决定是否受理的时限是( )。
A.应于1个工作日内
B.应于3个工作日内
C.应于5个工作日内
D.应于7个工作日内
[单选题]各级税务机关的哪个部门具体办理纳税服务投诉事项,负责受理、调查纳税服务投诉,并草拟处理意见:
A.稽查部门
B.办税服务厅
C.纪检监察部门
D.纳税服务部门
[多选题]关于纳税服务投诉受理时限，下列说法正确的有( )。
A.纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚，不需要进行调查的即时办结
B.纳税人认为税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律、法规等相关规定，导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的即时办结
C.自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉，自受理之日起5个工作日内办结
D.纳税人对服务言行类投诉，自受理之日起5个工作日内办结
E.纳税人对服务质效类投诉，自受理之日起10个工作日内办结
[单选题]（单选题）各级税务机关具体办理纳税服务投诉事项，负责受理、调查纳税服务投诉，并草拟处理意见的部门是（）。
A.稽查部门
B.办税服务厅
C.纪检监察部门
D.纳税服务部门
[多选题]纳税服务风险,是指税务机关及其工作人员在纳税服务咨询、涉税业务办理、纳税服务投诉、纳税信用管理、办税服务厅应急处置等工作过程中,因违反有关法律法规及相关规定,导致以下哪几种情形以及由此产生的廉政风险:
A.影响纳税服务秩序
B.损害当事人合法权益
C.影响征纳双方关系
D.降低办事效率
E.降低纳税人满意度
[多选题]以下关于该办税服务厅的设置,符合规定的有:(多项选择题)
A.自助办税区仅配置了一台自助办税终端,设备已坏,无人维修
B.在咨询辅导区设立了咨询服务和导税服务,配备了专职导税人员
C.设置了纳税申报、发票管理、综合服务和营改增绿色通道四类窗口
D.设置了办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区四个区域
[单选题]关于纳税服务投诉调查过程中应当终结调查的情形,下面说法错误的是:
A.投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的
B.投诉人自行撤销投诉,经核实确实不需要进一步调查的
C.被投诉人向调查人主动承认错误的
D.投诉内容不具体,无法联系投诉人或者投诉人拒不配合调查,导致无法调查核实的
[判断题]纳税人因服务质效进行的纳税服务投诉事项情况复杂的,经受理税务机关纳税服务部门负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过10个工作日,并向投诉人做好解释。
A.正确
B.错误
[判断题]纳税人进行纳税服务投诉原则上以实名提出。
A.正确
B.错误
